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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento establece las obligaciones que Stoke Travel ("Stoke", "la Compañía", "nosotros" o "nosotros") le debe a usted ("cliente", "cliente", "usted" o "consumidor"), y las obligaciones que le debe a Stoke Travel, cuando se forma un contrato entre usted y Stoke. Lea este documento detenidamente para comprender sus derechos y obligaciones. Si el cliente realiza la reserva en nombre de un grupo, es responsabilidad del cliente que realiza la reserva en línea y acepta los términos y condiciones para asegurarse de que todas las demás personas del grupo hayan leído los Términos y condiciones y hayan aceptado su contenido. El Contrato entre usted y Stoke, que se describe a continuación, está sujeto a los siguientes Términos y condiciones:

DEFINICIONES

"Stoke Travel" es el nombre comercial de Keriomet SL (número de empresa [ES] B-66925934).

La dirección comercial de Stoke Travel es:
Via Laietana 71, Principal 1
Barcelona 08003, España.

"Cliente", "consumidor", "cliente" o "usted" se refiere a todas las personas nombradas en el formulario de reserva, o con la intención de viajar con Stoke Travel.
Un "producto" o "viaje" es cualquier servicio vendido y ofrecido por Stoke Travel. Se considerará que todos los clientes han leído, comprendido y aceptado todas las condiciones de reserva al registrarse para un producto de Stoke Travel.

"Precio del producto" es el costo total del viaje reservado, incluido el depósito
"Fecha del producto" es el primer día que participará en un producto como se describe en su reserva
“Reserva provisional” Una reserva provisional de Stoke Travel significa que el saldo de un pago está pendiente. La reserva se trata de la misma manera que una reserva confirmada y se aplican todos los términos y condiciones de cancelación.

PRECIOS, IMPUESTOS Y TARIFAS

Los precios son por persona y se cobran en euros (€). Todos los precios no en euros son estimaciones basadas únicamente en el tipo de cambio actual en el momento de la publicación. Los espacios están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva.

RESERVANDO TU VIAJE

Deberá abonar un depósito por persona en el momento de la reserva. Usted acepta pagar todos los servicios que recibirá. Como cliente de Stoke Travel, usted acepta proporcionarle a Stoke Travel información de facturación completa y precisa que incluya su nombre legal, dirección postal, número (s) de teléfono y direcciones de correo electrónico, en el momento de crear su cuenta y actualizar esta información dentro de los 15 días posteriores a cualquier cambio. Proporcionar información de facturación falsa será motivo para la terminación inmediata de su reserva.

Los requisitos especiales (por ejemplo, los requisitos dietéticos o médicos) deben identificarse al momento de la reserva y nuevamente al momento del check-in. Cuando reserva un producto con Stoke Travel para otras personas, acepta estos términos y condiciones para usted y para las personas para quienes reserva el producto. Es su responsabilidad informar a los otros clientes y asegurarse de que hayan leído, comprendido y aceptado estos términos. Si no va a utilizar el producto que reserva, debe proporcionar a Stoke los datos de contacto de las personas que usarán el producto de Stoke.

El saldo de su viaje con Stoke Travel debe pagarse a más tardar 14 días antes de la fecha de inicio programada de su viaje. Esta fecha se indicará en la confirmación emitida para usted / su agente por Stoke Travel. Si el pago no se realiza antes de la fecha de vencimiento, Stoke Travel puede asumir que usted ha cancelado y que Stoke Travel aplicará los cargos de cancelación de acuerdo con nuestros términos y condiciones anteriores.

EL CONTRATO

La compañía acepta su reserva y entra en vigencia a partir de la fecha en que la compañía confirma su reserva o emite una factura de confirmación. En esa fecha, el contrato se forma entre usted y Stoke Travel. Stoke confirmará su reserva solo después de que pague el depósito.

MAYORÍA DE EDAD

Los clientes menores de dieciocho (18) años que participan en un producto de Stoke deben contar con el permiso de un padre o tutor. Cualquier cliente menor de 18 años debe estar acompañado por una persona mayor de 18 años.

La edad legal para consumir alcohol en la mayoría de los destinos es dieciocho (18), en algunos casos la edad legal se aplicará como veintiún (21). Ningún cliente menor de la edad legal puede consumir alcohol en un evento de Stoke y todas las promociones que incluyan cerveza y sangría ilimitadas gratuitas se considerarán nulas.

Stoke Travel se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente menor de dieciocho (18) años de participar en cualquier producto de Stoke.

CAMBIOS O CANCELACIONES POR EL CLIENTE

Si desea cambiar o enmendar su reserva, Stoke hará todo lo posible para ayudarlo, pero no podemos garantizarle que pueda acomodar la enmienda deseada. Stoke se reserva el derecho de imponer un cargo por cualquier cambio en la reserva. El cargo por modificación no es reembolsable, y en ningún caso costará más del 10% del precio del producto.

Si desea cancelar el viaje, debe informar a Stoke lo antes posible. Todas las solicitudes de cancelación se deben enviar por escrito a info@stoketravel.com. Las cancelaciones serán efectivas a partir de la fecha de recepción.

Si cancela 31 días o más a partir de la fecha del producto, se le reembolsará completamente menos el 10% del precio del producto (mínimo de 15 €) como una tarifa de administración *.

Si cancela entre 3 y 31 días a partir de la fecha del producto, se le reembolsará completamente menos el 50% del precio del producto.

Si cancela dentro de las 72 horas (3 días) a partir de la fecha del producto, no recibirá ningún reembolso.

* Todas las fiestas en barco no son reembolsables desde el día de la confirmación de la reserva. *
* Todos los productos de Barcelona no son reembolsables a partir del día de la confirmación de la reserva.
* Los pasaportes de Stoke no son reembolsables ni reembolsables *
* Los complementos comprados a proveedores externos en nombre del cliente no son reembolsables en absoluto *
* Cualquier viaje que implique transporte (autobús, ferry, vuelo o tren) no es reembolsable en absoluto. *
* Los tours que involucren hostales y hoteles no son reembolsables en su totalidad. Esto incluye, pero no se limita a: Ibiza Spring Break, Barcelona City Break, Andorra Ski Weekend, Día de San Patricio, Stoke Afloat Croacia. *
* Cualquier tour que involucre la adquisición por entradas de eventos, como festivales de música, no es reembolsable en absoluto. *
Cualquier depósito pagado en el lugar para eventos especiales y / o ofertas especiales no es reembolsable

CAMBIOS O CANCELACIONES DE VIAJES

Stoke Travel organiza viajes y actividades con meses de anticipación. Ocasionalmente, Stoke tiene que hacer cambios, y nos reservamos el derecho de hacerlo. Stoke Travel se reserva el derecho de modificar los horarios, itinerarios y servicios sin reembolsos durante el período de servicio debido a circunstancias imprevisibles e imprevisibles, incluidas situaciones de fuerza mayor. Estos cambios son generalmente insignificantes y no afectarán negativamente el viaje. Stoke le informará de cualquier cambio tan pronto como sea posible.

En raras ocasiones, Stoke Travel puede tener que cancelar la totalidad o parte del producto. En estas situaciones, Stoke hará su mejor esfuerzo para ofrecer arreglos alternativos de un estándar comparable. Si no se pueden encontrar acuerdos alternativos satisfactorios, tendrá la opción de recibir otro producto de Stoke de igual valor, un producto de Stoke de menor valor con un reembolso que comprenda la diferencia entre los precios del producto, o un reembolso completo, incluido el reembolso de su reserva. depositar. La ubicación de los campamentos de Stoke Travel está sujeta a cambios si se envía un correo electrónico de notificación a los clientes antes de la fecha de llegada.

El saldo de su viaje con Stoke Travel debe pagarse a más tardar 14 días antes de la fecha de inicio programada de su viaje. Esta fecha se indicará en la confirmación emitida para usted / su agente por Stoke Travel. Si el pago no se realiza antes de la fecha de vencimiento, Stoke Travel puede asumir que usted ha cancelado y que Stoke Travel aplicará los cargos de cancelación de acuerdo con nuestros términos y condiciones anteriores.

Stoke Travel se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar cargos de cancelación en caso de que los pagos no se reciban dentro de los períodos especificados anteriormente.

El pasaporte de viaje

El Stoke Travel Passport no es reembolsable ni transferible.

Se aplican tarifas y recargos a algunos productos ofrecidos dentro del Pasaporte de Viaje de Stoke. Para obtener más información e inclusiones, consulte la página del Pasaporte de Viaje de Stoke.
La opción de cerveza y sangría ilimitada no se incluye en el pasaporte de viaje de Stoke a menos que se reserve bajo ciertas circunstancias promocionales.

Las reservas, los cambios y las cancelaciones se pueden hacer hasta 7 días antes de la fecha de inicio de la reserva enviando un correo electrónico a info@stoketravel.com o llamando a la oficina al +34 931067942 *

* Esto excluye algunos viajes como Bilbao BBK Live, Andorra Snow Weekender, Barcelona City Break, Ibiza Spring Break y Sziget Festivals o reservas donde se han comprado complementos como el transporte, debido a la naturaleza avanzada de estas reservas. Estos estarán sujetos a los términos y condiciones normales de Cambio / Cancelación de Stoke Travel.

REEMBOLSOS

Stoke Travel maneja todos los reembolsos caso por caso.

Excepto por lesiones o muerte, las circunstancias descritas en la cláusula de "Fuerza mayor" y sujetas a las responsabilidades del cliente que se describen a continuación, si Stoke no proporciona un producto que cumpla razonablemente con la descripción dada, Stoke acepta la responsabilidad según se describe a continuación en " La responsabilidad de Stoke Travel ", y proporcionará una compensación en consecuencia.

Stoke NO proporcionará reembolsos por cualquier pérdida o limitación causada por mal tiempo, condiciones de navegación, error o negligencia del cliente u otras condiciones de fuerza mayor.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos promocionales deben ser ingresados al momento de la reserva. Si se encuentra alguna dificultad técnica, correo electrónico info@stoketravel.com Inmediatamente para tener el código promocional añadido. Si no se agrega un código promocional en el momento de la reserva, no se puede agregar en una fecha posterior.

COMENTARIOS Y QUEJAS

En el lugar de destino, los clientes deben ponerse en contacto con un representante de Stoke de inmediato para recibir asistencia y solucionar cualquier problema sin demora. Si no se puede resolver un problema, envíe los detalles del incidente por escrito a Stoke dentro de los catorce [14] días después de dejar el producto. De no hacerlo, se evitará que un cliente realice una reclamación.

FUERZA MAYOR

Ciertas circunstancias, llamadas condiciones de "fuerza mayor", son circunstancias inusuales, fuera del control de Stoke Travel que no pueden evitarse incluso si Stoke actúa con el debido cuidado. Stoke Travel no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o gasto, o cualquier limitación o retiro de instalaciones o servicios causados por estas condiciones de fuerza mayor, incluida la guerra, ataques terroristas, disturbios civiles, acciones industriales, clima, inundaciones, incendios, sequías, cierres, imprevistos. alteraciones de los horarios de transporte público, reprogramación de autobuses, barcos o aviones, epidemias, actos de Dios o cualquier otro evento fuera del control de la empresa que demore, extienda o reduzca el viaje o cambie el viaje después de la salida.

OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

Stoke Travel es una compañía de viajes de aventura, y los productos de Stoke contienen un elemento de riesgo inherente que presenta ciertos peligros, riesgos y desafíos físicos mayores que los presentes en nuestra vida cotidiana. Al aceptar estos Términos y condiciones, usted reconoce los riesgos relacionados con los productos de Stoke Travel y los acepta. Los clientes se involucran en todas las actividades bajo su propio riesgo.

Los productos de Stoke a menudo involucran bebidas alcohólicas, que Stoke proporciona al cliente. Al aceptar estos Términos y condiciones, usted reconoce que Stoke simplemente proporciona alcohol y usted es responsable de la cantidad de alcohol que elija consumir. Stoke le recomienda encarecidamente que beba de manera responsable. Usted reconoce que la cantidad de alcohol que consume es únicamente su elección y Stoke no es responsable de ninguna lesión o pérdida en la que su consumo de alcohol sea un factor contribuyente.

El incumplimiento de las instrucciones del personal, las peleas, el abuso de alcohol (independientemente de la edad), el daño a la propiedad o el comportamiento imprudente y / o el uso de drogas ilegales pueden provocar el despido del producto. El cliente y el padre o tutor son responsables de pagar de inmediato todos los costos que resulten de la salida del producto del cliente.

Se espera que todos los clientes se comporten de una manera ordenada y aceptable. No podrá continuar con la compañía si es incapaz de cuidarse a sí mismo, si es objetable para otros clientes o si se convierte en un peligro para usted o para otros. En tales circunstancias, será retirado del producto. Stoke no será responsable de reservar transporte alternativo para usted, ni recibirá ningún reembolso.

Es su responsabilidad informar a Stoke Travel sobre cualquier condición médica o discapacidad y cualquier otro arreglo especial requerido por el cliente en el momento de la reserva. Debe recordar a Stoke Travel cualquier requisito especial en el momento del check-in.

Es su responsabilidad estar a tiempo y no perder el transporte (como aviones, trenes o autobuses, ya sean o no proporcionados por Stoke Travel) a los sitios de eventos de productos. Stoke Travel no acepta ninguna responsabilidad si el cliente no puede disfrutar del producto Stoke completo porque el cliente llegó tarde y perdió su transporte. Además, Stoke Travel no asume ninguna responsabilidad por conexiones perdidas o reservas perdidas si se produce un retraso al dejar un producto Stoke.

Un cliente y sus pertenencias personales son responsabilidad exclusiva del cliente.

No habrá crédito ni reembolsos por los servicios que no se hayan utilizado, o cualquier documento de viaje perdido, extraviado o destruido.

Usted acepta que Stoke puede usar sus declaraciones o su imagen fotográfica / video en folletos, publicidad y otro material publicitario en el futuro. Si no desea que Stoke continúe utilizando sus comentarios o semejanzas, contáctenos y haremos todo lo posible para eliminar el contenido.

Usted es responsable de pagar por completo cualquier daño a las instalaciones, personal o subcontratistas de Stoke que cause. La cantidad se medirá como valor de reemplazo para el artículo dañado.
Todas las reservas de tipis requieren un depósito de 150 € (pre teepee) que se cobra SOLAMENTE en efectivo. Esto se reembolsará en efectivo a la salida cuando no haya roto, cagado o dañado su tipi durante su estancia.

SEGURO

Se recomienda encarecidamente que adquiera un seguro de viaje completo que cubra específicamente el surf y otros deportes extremos no motorizados, además del seguro que cubre los gastos de cancelación, médicos y de repatriación, lesiones personales y accidentes, fallecimiento y pérdida de equipaje y dinero personales, como así como seguro de responsabilidad personal.

DOCUMENTACIÓN

Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar la documentación adecuada y válida. Stoke requiere que cada cliente tenga una forma válida de identificación con foto emitida por el gobierno. La mayoría de los destinos requieren un pasaporte válido para viajar y, en ciertos casos, se puede requerir una visa o declaración jurada. Verifique con el consulado o la embajada del país de viaje para asegurarse de que tiene todos los documentos de viaje necesarios. Tenga en cuenta que la entrada a otro país puede ser rechazada incluso si la información requerida y los documentos de viaje están completos. Stoke no reembolsará ni asumirá la responsabilidad de ningún cliente a quien se le niegue el embarque o se le niegue el paso o la entrada a cualquier destino por cualquier motivo.

Todos los clientes que no hayan pagado el precio total del producto antes de la fecha del producto deben tener un pasaporte válido que Stoke Travel mantendrá en fideicomiso hasta el momento en que se realice el pago completo.

LA RESPONSABILIDAD DE LOS VIAJES

Stoke Travel está obligado a proporcionar un producto que se ajuste a la descripción del producto. Las descripciones, información y opiniones proporcionadas en los folletos y otras publicaciones se dan de buena fe.

La capacidad de Stoke para reservar alojamiento a veces depende de terceros y de la disponibilidad. Por lo tanto, no siempre es posible proporcionar adaptaciones que sean exactamente idénticas a las imágenes proporcionadas en folletos o publicaciones. En estas situaciones, Stoke proporcionará alojamiento equivalente.

Stoke acepta la responsabilidad si el producto o el viaje no cumple con la descripción dada por Stoke Travel. El cliente será compensado por la diferencia entre el valor del producto que pagó el cliente y el valor del producto que recibió. El monto de la compensación será una cantidad razonable y será determinado por Stoke en una base de caso por caso. Cualquier monto que reciba de otras partes se deducirá de cualquier monto que reciba de Stoke Travel como compensación.

Stoke se exime de toda responsabilidad cuando Stoke proporciona un producto que cumple con la descripción dada.

La responsabilidad de Stoke para con el cliente cesará en cualquiera de las siguientes situaciones: (a) cuando los defectos en el cumplimiento del contrato sean imputables al cliente; (b) cuando dichos defectos sean atribuibles a un tercero que no sea parte en el contrato; (c) los defectos se deben a situaciones de fuerza mayor, o (d) los defectos se deben a cualquier otra circunstancia que Stoke no pudo predecir o evitar, incluso si Stoke utilizó todos los cuidados debidos. En las situaciones anteriores (a excepción de la cláusula (a)), Stoke tiene la obligación de proporcionar asistencia al cliente.

Los clientes deben ser conscientes de que puede haber diferentes normas legales y / o estándares de vida y condiciones fuera de su país de origen y deben comportarse en consecuencia. Stoke no será responsable de ningún daño, pérdida, lesión o inconveniente que resulte de diferentes normas legales y / o estándares de vida.

Stoke Travel proporciona guías para algunos de sus productos. Estas guías, aunque tienen experiencia en la aventura anunciada, no siempre son instructores con licencia en su campo. Al aceptar los términos y condiciones, acepta y comprende que, aunque usted y los miembros del grupo pueden recibir sugerencias de estas guías, no están recibiendo instrucciones calificadas. Los clientes se involucran en todas las actividades bajo su propio riesgo.

En el caso de retrasos en el transporte o clientes que faltan, Stoke Travel no cubrirá los costos por viajes perdidos.

Los empleados, agentes y representantes de Stoke Travel no tienen autoridad para modificar estas condiciones.

ACTIVIDADES OPCIONALES Y EXCURSIONES

Mientras utiliza un producto Stoke Travel, puede tener la oportunidad de participar en actividades y excursiones opcionales. Stoke no posee, opera ni controla ninguna de las compañías o personas que ofrecen actividades opcionales o excursiones que se ofrecen a los clientes durante el viaje.

Cualquier actividad no identificada específicamente como incluida en el precio de compra es una actividad o excursión opcional. Estas actividades pueden ser inherentemente riesgosas. Si elige reservar estas actividades opcionales, debe estar lo suficientemente en forma para participar en ellas. La reserva de una actividad opcional estará sujeta a los términos y condiciones del operador y de acuerdo con la legislación local. Estas actividades se llevan a cabo bajo los estándares de salud y seguridad de los países donde se llevan a cabo las actividades, pero estos estándares pueden no ser equivalentes a los estándares de la UE o los EE. UU. Este es un riesgo inherente de viajar, y usted reconoce este hecho. Stoke Travel no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ninguno de estos operadores, y cualquier reclamación que pueda tener en relación con estas actividades y excursiones opcionales será contra la operación local, y no Stoke Travel.

CONTRAVENCION DE LEY

Stoke no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido por el cliente como resultado de la infracción de la ley del país o países donde se produjo la pérdida o daño.

ARTÍCULOS PERDIDOS

Stoke Travel no será responsable de ningún robo o pérdida de pertenencias personales de nuestras instalaciones o vehículos. Mientras que Stoke Travel se esforzará por garantizar la seguridad de las pertenencias personales de los huéspedes, Stoke Travel no puede garantizarlo. Es responsabilidad del cliente estar en posesión y ser responsable del dinero, los pasaportes válidos, los permisos de visa, las vacunas y los medicamentos preventivos, y cualquier otro documento de viaje y otros bienes necesarios. Le recomendamos comprar un seguro de viaje para cubrir cualquier pérdida.

DISPUTAS, LEY Y JURISDICCION.

Cualquier disputa que surja de este contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del Reino de España. El cliente y Stoke deben intentar resolver cualquier y todas las disputas a través de una negociación antes de llevar cualquier asunto a la corte.

Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo legalmente vinculante entre Stoke y el cliente y / o el padre o tutor legal, y sustituyen todas las comunicaciones anteriores o actuales, ya sean electrónicas, orales o escritas. La invalidez de cualquier disposición contenida en este documento no afecta la validez de cualquier otra disposición enumerada.

DESCUENTO ESTUDIANTIL

Los descuentos se aplicarán a través de la tecnología de verificación y el código de promoción asociado. La opción de cerveza y sangría ilimitada se agregará automáticamente a su reserva con el código de promoción y solo se aplicará a algunos viajes según los complementos disponibles (excepto Marruecos, Sziget y otros productos seleccionados).

MONEDA

Stoke siendo Stoke, nos hemos basado en Barcelona, donde las playas son cálidas, las cervezas frías y la moneda es el euro.
Esto significa que cuando tomemos otra moneda, como la libra, para pago o depósito, usaremos la tasa de cambio de ese día para ingresar su pago en euros. A su vez, le solicitamos amablemente cualquier saldo en euros.

Política de privacidad

El Stoke Travel Co.
Política de privacidad y cookies
Última actualización: 24 de mayo de 2018

1. Sobre esta política
Este documento (nuestra "política de privacidad") establece información sobre cómo utilizamos la información personal relacionada con las personas con las que interactuamos, incluidos, por ejemplo, clientes y usuarios de sitios web. Sirve como una expresión de nuestro compromiso de proteger su información personal privada, pero no es un contrato. Consulte la Sección 17 a continuación para conocer los derechos que la ley le otorga en relación con sus datos personales.

2. tu consentimiento
Solo usaremos y retendremos sus datos personales con su consentimiento u otra base legal. Pedimos su consentimiento en esas ocasiones y en aquellos lugares donde especificamos para qué utilizaremos sus datos personales.

3. Aviso de copyright
Este documento y todo el contenido de nuestros sitios web tienen Copyright © 2018 The Stoke Travel Co. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

4. acerca de nosotros
Esta es la política de privacidad de The Stoke Travel Co (denominada "nosotros", "nosotros" o "nuestro"). "The Stoke Travel Co" es el nombre comercial de Keriomet SL número de empresa [ES] B-66925934. Estamos incorporados bajo las leyes de españa. Nuestro domicilio social es Via Laietana 81, Principal 1, 08003, Barcelona, España.

5. contactando con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo procesamos sus datos personales, incluidas las quejas, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@stoketravel.com, llame al +34 937 370 373 o por correo postal a Via Laietana 81, Principal 1, 08003, Barcelona, España.

6. Nuestro compromiso.
Respetamos su derecho a la privacidad y nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga una experiencia confiable con nosotros, incluso al utilizar nuestros sitios web o tiendas y realizar reservas a través de nosotros. Entendemos que le importa cómo utilizamos sus datos personales, y queremos compartir con usted las políticas y prácticas que hemos adoptado. De esta manera, puede sentirse seguro de cómo manejamos sus datos personales.

7. A quién cubre nuestra política de privacidad

7.1 Nuestros clientes
Nuestra política de privacidad establece cómo procesamos los datos personales (incluida la información) relacionados con personas que son:
- reserva o consulta sobre la reserva de servicios de viaje con oa través de nosotros; o
- los destinatarios de cualquier servicio de viaje reservado con oa través de nosotros (por ejemplo, usted es el pasajero de una reserva o una consulta de reserva realizada por otra persona para usted); o
- clientes o clientes potenciales o destinatarios de servicios de viaje que se pueden reservar con o a través de nosotros.

7.3 Cuando somos solo procesadores de datos
Sin embargo, tenga en cuenta que esta política de privacidad no se aplica cuando estamos procesando datos personales estrictamente como subcontratistas o procesadores de datos en nombre de un tercero, y no por nuestra propia cuenta. En este caso, debe consultar a ese tercero y su política de privacidad, quienes serán responsables de cómo procesamos esos datos personales.

7.4 Términos utilizados en esta política.
Cuando nos referimos a "usted" y "su" en esta política de privacidad, nos referimos a usted, a cualquier persona física cuyos datos personales procesamos de vez en cuando.
Cuando nos referimos al “procesamiento” de sus datos personales, esto incluye obtener, registrar, almacenar o almacenar sus datos personales, y cualquier cosa que hagamos con ellos, como organizarlos, adaptarlos o modificarlos, recuperarlos, consultarlos o utilizarlos, divulgarlos. o ponerlo a disposición de otros, combinarlo con otros datos y bloquearlo, borrarlo o destruirlo.
Cuando nos referimos a "servicios de viaje", esto cubre todos los productos y servicios que pueden reservarse con nosotros oa través de nosotros, como alojamiento, excursiones, transporte y transferencias (ya sea por avión, autobús, tren, ferry, taxi u otros medios) , cruceros y charters, e incluye ambos
(1) todos los productos y servicios que suministramos u operamos nosotros mismos (incluso cuando subcontratamos); y
(2) cualquiera de dichos productos y servicios son proporcionados por un tercero que reservamos para usted (que actúa como agente para usted o ese tercero). Los servicios de viaje también incluyen cualquier servicio que nosotros o un tercero brindemos en asociación con el viaje, como la obtención de visas, el intercambio de divisas y la prestación de asistencia y representantes locales.

8. ¿Qué tipos de datos personales podemos procesar?
Esta sección resume los tipos de datos personales sobre usted que procesamos:

8.1 Datos relativos a usted como persona física.
Podemos recoger lo siguiente:
- nombre,
- años,
- género
- dirección,
- teléfono
- móvil,
- correo electrónico,
- Pruebas de identidad, copias de pasaportes, permisos de conducir.
- Tarjeta de crédito y otros datos de pago e información financiera.
- información de salud relevante para sus viajes planeados y seguros de viaje,
- Tus preferencias,
- cualquier otra información que nos haya proporcionado o relacionada con usted que le concierna como individuo.

8.2 Información sobre consultas y reservas.
Información sobre consultas y reservas realizadas con nosotros oa través de nosotros para servicios de viaje, incluido el lugar donde realiza la consulta o la reserva o es el destinatario de los servicios de viaje a los que se refiere la consulta o la reserva. Esta información puede incluir:
- registros de consultas y búsquedas de productos de vacaciones y viajes realizados por o en su nombre,
- necesidades y otros datos relevantes para su consulta;
- detalles de los resultados, citas, propuestas, estimaciones y otra información proporcionada en respuesta a las consultas;
- detalles de los servicios de vacaciones, alojamiento, viaje y otros servicios de viaje reservados o consultados;
- detalles de los pasajeros que viajan;
- detalles del proveedor de los servicios de viaje (por ejemplo, operador turístico);
- fechas y horarios de viaje;
- precio
- detalles de pago (incluidos los detalles de la tarjeta);
- información del pasaporte y de la visa;
- información sensible como salud, medicina, dieta, movilidad, discapacidad u otros requisitos relevantes para el servicio que está solicitando o su contrato con nosotros.

8.3 Información de la encuesta
Información recopilada o generada a partir de cualquier encuesta que realicemos.

8.4 Información sobre la competición
La información recopilada o generada de cualquier competencia o promoción que llevamos a cabo.

8.5 Información de cuenta y registro
Información sobre cualquier cuenta, registro o membresía con nosotros.

8.6 Correspondencia
Correspondencia, comunicaciones y mensajes, incluidos entre usted y nosotros, y entre nosotros y terceros, en relación con cualquier solicitud de reserva o reserva, o el cumplimiento de cualquier contrato.

8.7 Información de uso del sitio web
Podemos recopilar información sobre sus visitas, navegación y uso de nuestro sitio web, a menos que su navegador web lo bloquee. El rango de datos que recopilamos dependerá de cómo interactúe con nuestro sitio web.
Esta información puede incluir:
- su dirección IP (un identificador único asignado a su computadora para su conexión a Internet);
- los detalles del dispositivo de su computadora (PC, tableta, teléfono inteligente, reloj, etc.);
- la marca y la versión del navegador web (por ejemplo, Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome) que está utilizando;
- su sistema operativo (por ejemplo, Windows, Windows Phone, OSX, iOS, Android, Linux, etc.);
- tu zona horaria;
- los complementos de su navegador;
- cualquier página web de la que provenga, identificada como la dirección de la página web de referencia por su navegador web;
- galletas;
- tiempos de respuesta de la página;
- error de descarga;
- páginas y partes de las páginas que visita;
- el uso que hace de nuestro sitio web, incluidas las consultas y búsquedas realizadas, y los registros de cuentas, foros, etc .;
- servicios y productos que has visto;
- Duración de la visita al sitio web y páginas;
- información de interacción de la página (como desplazamiento, teclas presionadas, clics del mouse, toques y mouse-overs).
Normalmente, esto se recopilará y utilizará de forma anónima, y se agregará para su análisis, con su nombre y cualquier característica que lo identifique como anónimo, pero se aplicará nuestra política de privacidad, y se tratará como su información personal, si esta información está vinculada de alguna manera. a ti personalmente
Esta información también puede incluir:

- datos ingresados en formularios y campos;
- registros de cualquier cuenta,
- foro,
- mecanismo de retroalimentación,
- funcionalidad social,
- boletines u otras características de nuestro sitio;
- nombres de usuario y contraseñas,
- historial de entrada / salida, y la configuración;
- acciones tomadas dentro de cualquier cuenta u otro registro, incluida la visualización y actualización y los cambios en la configuración; y publica en cualquier foro, comentario, revisión u otra funcionalidad social en nuestro sitio web.

8.8 Aviso de cookies
¿Qué son las cookies?
Una "cookie" es una pequeña parte de los datos enviados desde un sitio web y almacenados en la computadora del usuario por el navegador web del usuario mientras el usuario está navegando. Cuando visita un sitio que utiliza cookies por primera vez, se descarga una cookie en su computadora / dispositivo móvil para que la próxima vez que visite ese sitio, su dispositivo recuerde información útil, como elementos agregados en el carrito de compras, páginas visitadas. o iniciar sesión en opciones. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen o para que funcionen de manera más eficiente, y nuestro sitio se basa en cookies para optimizar la experiencia del usuario y para que las funciones y servicios funcionen correctamente.
¿Qué cookies utilizamos?
Hay diferentes tipos de cookies. Todos funcionan de la misma manera, pero tienen pequeñas diferencias y podemos usar lo siguiente:
Galletas de sesión
Las cookies de sesión duran solo por la duración de su visita y se eliminan cuando cierra su navegador. Éstos facilitan diversas tareas, como permitir que un sitio web identifique que un usuario de un dispositivo en particular está navegando de una página a otra, respaldando la seguridad del sitio web o la funcionalidad básica.
Galletas persistentes
Las cookies persistentes duran después de haber cerrado su navegador y permiten que un sitio web recuerde sus acciones y preferencias. En ocasiones, los sitios web utilizan cookies persistentes para proporcionar publicidad dirigida en función del historial de navegación del dispositivo.
Utilizamos cookies persistentes para permitirnos analizar las visitas de los clientes a nuestro sitio. Estas cookies nos ayudan a comprender cómo llegan y utilizan los clientes nuestro sitio para que podamos mejorar el servicio en general.
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el sitio web y utilizar sus funciones, y garantizar la seguridad de su experiencia. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como solicitar productos y administrar sus cuentas, no se pueden proporcionar. Estas cookies no recopilan información sobre usted con fines de marketing.
Cookies de rendimiento
Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web, por ejemplo, a qué páginas visitan con mayor frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web. Toda la información que recopilan estas cookies solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de un sitio web, la experiencia del usuario y para optimizar nuestra publicidad. Al utilizar nuestros sitios web, usted acepta que podemos colocar estos tipos de cookies en su dispositivo, sin embargo, puede bloquear estas cookies utilizando la configuración de su navegador.
Cookies de funcionalidad
Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que realiza (como su nombre de usuario). La información que recopilan estas cookies es anónima (es decir, no contiene su nombre, dirección, etc.) y no rastrean su actividad de navegación en otros sitios web. Al utilizar nuestros sitios web, usted acepta que podemos colocar estos tipos de cookies en su dispositivo, sin embargo, puede bloquear estas cookies utilizando la configuración de su navegador.
Cookies de segmentación
Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación. [Normalmente son colocados por redes publicitarias de terceros]. Recuerdan que usted ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los editores de medios. Estas organizaciones hacen esto para brindarle anuncios específicos más relevantes para usted y sus intereses.

8.9 ¿Cómo puedo elegir entre cookies y otros tipos de seguimiento en línea?
La mayoría de los navegadores web permiten cierto control para restringir o bloquear las cookies a través de la configuración del navegador, sin embargo, si desactiva las cookies, puede que esto afecte su capacidad para usar ciertas partes de nuestro sitio web o servicios.
Para obtener más información sobre las cookies, visite https://www.aboutcookies.org.

9. Cómo recopilamos o generamos tus datos personales.
Esta sección establece las formas en que podemos recopilar o generar datos personales sobre usted.

9.1 Visitando nuestro sitio web
Al visitar y utilizar nuestro sitio web, usted o su computadora pueden proporcionar datos personales. Esto incluye: información que su navegador proporciona automáticamente a nuestros servidores; registro de información en nuestros servidores web sobre su interacción con nuestro sitio web y las páginas visitadas; la información que capturamos o colocamos en su computadora o generamos utilizando cookies u otras tecnologías en nuestro sitio web; e información que usted ingresa en formularios y campos en nuestro sitio web.

9.2 Datos que usted proporciona
Sus datos personales incluirán los datos que proporcione (o que posteriormente modifique), ya sea:
- De la correspondencia contigo
- verbalmente a nosotros por teléfono o en persona
- rellenando cualquier campo o formulario en un sitio web
- Al rellenar cualquier formulario impreso le facilitamos
- por correo electronico
- a partir de documentos que proporcione uso con
- desde actualizaciones a cualquier información que nos proporcione de vez en cuando.
Esto incluye cuando:
- Registrarse o suscribirse a cualquier servicio.
- hacer una consulta o reserva para un viaje u otros servicios de viaje ya sea en persona, por teléfono, a través de nuestro sitio web o de otra manera
- Envíanos tus comentarios o sugerencias
- suscribirse a cualquier boletín u otra publicación
- y solicitar información de ventas y publicidad, incluyendo folletos.

9.3 Datos obtenidos de terceros.
Podemos obtener datos personales sobre usted de terceros, incluso de:
- proveedores de vacaciones, alojamiento, otros servicios de viaje consultados o reservados, y sus intermediarios

9.4 Datos generados por nosotros.
Nosotros y cualquier proveedor o subcontratista que trabaje para nosotros podemos generar datos personales relacionados con usted, incluidos:
- en relación con responder y atender cualquier consulta, reserva o queja
- en la realización de cualquier reserva u otro contrato con usted
- A través del análisis de sus datos personales.
- datos obtenidos de su uso de nuestro sitio web

10. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Esta sección establece los usos que hacemos de sus datos personales y la base legal en la que nos basamos para hacerlo.

10.1 Operar nuestro sitio web
Para operar y proporcionar la búsqueda, reserva, cuentas, revisión, foros y otros servicios, instalaciones y funciones de nuestros sitios web. Esto incluye administrar cualquier cuenta o registro que tenga con nuestros sitios web y realizar cambios en su configuración y perfil a su solicitud.

10.2 Proporcionar información y responder a las consultas.
Para proporcionarle información sobre nuestro sitio web, sistemas y servicios, incluso para responder a consultas de reservas y búsquedas de viajes y viajes, y para mantenerlo actualizado en general. Esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestro negocio se ejecute de manera eficiente.

10.3 Reservas y otros contratos.
Para permitirle realizar reservas y cumplir, proporcionar, realizar, administrar, administrar y hacer cumplir todas las reservas, pedidos y otros contratos que se relacionen con usted (incluso si usted es un pasajero en una reserva realizada por otra persona), y para procesar cualquier transacción autorizada o realizada con nosotros que se relacione con usted. Esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestro negocio se ejecute de manera eficiente.

10.4 pagos
Para cobrar y hacer los pagos debidos y administrar nuestras cuentas. Esto es necesario para la preparación de cualquier contrato entre nosotros.

10.5 Comunicación con los clientes.
Para comunicarse con usted con respecto a cualquier consulta, reservación, servicios de viaje proporcionados, problemas y quejas, y para responder a cualquier envío, consulta o solicitud de su parte. Esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestro negocio se ejecute de manera eficiente.

10.6 Mantenimiento de registros
Para mantener registros internos y archivos razonables, incluyendo información sobre consultas, reservas, contratos, servicios de viaje y quejas. Esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestra empresa funcione de manera eficiente.

10.7 Gestionar y mejorar nuestro negocio.
Para analizar, auditar, proporcionar, operar, administrar, mantener y mejorar nuestro negocio, sitio web, sistemas y servicios;
- Realizar encuestas y analizar los resultados.
- Para ejecutar promociones y concursos.
- emprender la investigación / desarrollo de productos o clientes
- Para ayudarnos y ayudarnos a mejorar nuestras ventas.
- Procesos editoriales, publicitarios y de marketing.
- Realizar otras actividades de desarrollo y mejora empresarial.
- Brindar capacitación a nuestro personal, subcontratistas y proveedores.
Por ejemplo, podemos usar sus datos personales para ayudarnos a hacer un perfil de cómo nuestros clientes generalmente usan nuestros sitios web y reservan servicios de viajes con (o a través de) nosotros. También podemos utilizar esta información para determinar intereses, de modo que podamos adaptar mejor nuestras ofertas comerciales. Esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestra empresa funcione de manera eficiente.

10.8 Publicidad
Para reportar información agregada sobre el uso de nuestros sitios web a nuestros anunciantes. Normalmente creamos datos estadísticos anónimos sobre las acciones y patrones de navegación, y no identificamos a ninguna persona.

10.9 Cualquier cosa que haya consentido específicamente
Para cualquier propósito que hayamos obtenido su consentimiento. Haremos esto solo cuando tenga la opción de dar su consentimiento o no, usted tiene control sobre esos datos y ha tenido que dar un paso afirmativo para dar su consentimiento de manera informada.

10.10 Consecuencias de no proporcionar sus datos
No está obligado a proporcionar su información personal; sin embargo, cuando la información es necesaria para que podamos brindarle nuestros servicios / entregar sus productos, es posible que no podamos ofrecer algunos / todos nuestros servicios sin ella.

11. Período de retención de sus datos.
Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informe. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si Podemos lograr esos propósitos por otros medios y los requisitos legales aplicables.

12. Uso de sus datos personales para marketing directo.
No utilizamos ni divulgamos sus datos personales para fines de marketing directo a menos que:
- hemos obtenido su consentimiento para esto, por ejemplo, a través de un cuadro de suscripción en cualquier formulario o sitio web nuestro
- ha hecho una reserva con nosotros y hay un interés legítimo que hacer es
Además de la ley de protección de datos, si utilizamos su información personal para fines de marketing directo, también podemos estar sujetos a normas adicionales que regulan el marketing directo. El término "marketing directo" significa esencialmente material de marketing directo o publicidad en un individuo en particular.

12.1 marketing directo por nosotros
Utilizaremos sus datos personales para enviarle información de marketing (incluidos anuncios y detalles de promociones) sobre servicios de viaje:
(a) ofrecido por nosotros
(b) que se puede reservar con terceros a través de nosotros
Cuando corresponda, solo le enviaremos información de marketing sobre las categorías de servicios de viaje que haya seleccionado. Además, solo nos pondremos en contacto con usted de la manera que acordó (por ejemplo, por correo electrónico).

12.2 Retirada del marketing directo
Usted es libre de dejar de recibir nuestra información de marketing en cualquier momento al comunicarse con nosotros como se detalla en este aviso de privacidad o al seguir las instrucciones establecidas en nuestras comunicaciones de marketing. Si nos envía un correo electrónico para retirar su consentimiento, sería útil si pudiera insertar la palabra "Cancelar suscripción" como encabezado del asunto ".
Cuando elija dejar de recibir información de marketing, desde ese momento en adelante, no compartiremos su información con terceros.
También es libre, en cualquier momento, de notificar a cualquier tercero a quien hayamos pasado sus datos de contacto, que ya no desea recibir comunicaciones de marketing de ellos.

13. Divulgación de sus datos personales.
Transferimos sus datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

13.1 Cheques de crédito, etc.
Podemos revelar sus datos personales a terceros (incluidos los intermediarios) según sea necesario para llevar a cabo cualquier verificación con respecto a su situación financiera. Las identidades de estas partes pueden cambiar de vez en cuando. Pueden incluir agencias de referencia crediticia y otras compañías para su uso en decisiones de crédito, para la prevención del fraude y para perseguir a los deudores.

13.2 Reservas y ejecución de contratos.
Divulgamos sus datos personales a terceros (incluidos los intermediarios) según sea necesario para tratar cualquier consulta de reserva realizada por usted o para usted, para realizar cualquier reserva solicitada por usted o para usted, para realizar y administrar cualquier reserva para usted u otro contrato con o con respecto a ti. Esto puede incluir;
- para cobrar los pagos a realizar por usted,
- investigar y responder a las quejas, y
- para hacer cumplir cualquier reserva u otro contrato con usted.
Dichos terceros pueden incluir proveedores o subcontratistas y sus agentes (por ejemplo, compañías aéreas, empresas de autobuses, ferrys o trenes, hoteleros, empresas de alquiler, compañías de cruceros, operadores turísticos, etc.). Las identidades de estas partes pueden cambiar de vez en cuando y están comprometidas para que podamos brindarle nuestros servicios.

13.3 Proveedores de viajes y otros servicios.
Podemos divulgar sus datos personales a terceros (p. Ej., Proveedor, subcontratista contratista) con cualquier inquietud o contrato o subcontratación para realizar cualquier reserva u otro contrato, incluso para proporcionar viajes, excursiones u otros productos o Servicios que hemos acordado proporcionarle para que podamos realizar nuestro contrato con usted.
Podemos divulgar sus datos personales a cualquier proveedor con el que realicemos cualquier consulta o reservemos cualquier viaje u otros productos y servicios para usted como agente (ya sea como agente para usted, alguien que lo represente o el proveedor), como un operador turístico. . Los detalles de los operadores turísticos de terceros u otros terceros que serán responsables o le suministrarán los servicios de viaje reservados o consultados, se pueden obtener de nosotros a pedido y se pueden incluir en cualquier recorrido u otro folleto que le proporcionemos.

13.4 Foros públicos etc.
Cuando cualquier instalación en nuestro sitio web esté claramente diseñada para hacer públicos sus datos personales (por ejemplo, las publicaciones que realice en cualquier foro público o instalación de revisión), luego cualquier información personal que proporcione en relación con ese foro u otra instalación, que se proporcione en circunstancias especiales. Cuando quede claro que está destinado a publicarse, se divulgará al público en consecuencia, sujeto a moderación por nuestra parte y a los términos de esta política de privacidad.

13.5 Requisitos legales.
Podemos suministrar datos personales a una autoridad gubernamental o regulador cuando sea necesario para:
- cumplir con un requisito legal,
- para la administración de justicia,
- a efectos de aduanas, visados e inmigración, o
- cuando sea razonablemente necesario para proteger sus intereses vitales o
- Hacer cumplir cualquier reserva u otro contrato.
Podemos divulgar sus datos personales cuando así lo exija la ley o lo permita.

13.6 Clientes de negocios que son negocios (no individuos)
Si usted es una empresa u organización ("Cliente comercial"), y tenemos datos personales de cualquier representante autorizado (como un agente empleado, empleado, funcionario, propietario, socio o director), entonces podemos revelarles que información personal.
Si un Cliente comercial realiza una reserva o una solicitud de reserva en nombre de un individuo, con la autoridad de esa persona, entonces podemos divulgar a nuestro Cliente comercial los datos personales de esa persona según sea razonablemente necesario en relación con dicha reserva o consulta, o el desempeño posterior de O pago por cualquier reserva realizada.

13.7 Adquirentes de empresas
Si nuestro negocio se transfiere a un tercero, sus datos personales se transferirán al comprador para permitirles continuar con nuestro negocio.

14. Cómo manejarán los terceros tus datos personales.
Cuando proporcionemos sus datos personales a un tercero, se aplicará una de las siguientes dos circunstancias:

14.1 Procesamiento en nuestro nombre
En algunos casos, sus datos personales pueden ser retenidos y procesados de otra manera por otros en nuestro nombre. No hemos incluido los nombres de nuestros socios de servicio ya que estos cambiarán con el tiempo. Seguiremos siendo responsables de lo que hagan con sus datos personales, y sus datos personales solo serán retenidos y procesados por ellos de acuerdo con nuestras instrucciones y esta política de privacidad. El intercambio de sus datos es necesario para la realización de cualquier contrato con usted y para la prestación eficiente de nuestros servicios.

14.2 Procesamiento por cuenta propia
En otros casos, es posible que deba proporcionarles sus datos personales para que estos los retengan y procesen por derecho propio y por cuenta propia. En tal caso, tendrán su propia responsabilidad sobre sus datos personales, sujeto a su propia política de privacidad, y no seremos responsables de lo que hagan con ellos después de la divulgación. Esto solo se hará para realizar el contrato.

15. Localización de tus datos personales.
Nosotros (y cualquier afiliado, subcontratista u otra persona que procese sus datos personales en nuestro nombre) podemos transferir, almacenar y, de lo contrario, procesar sus datos personales en cualquier lugar dentro del Área Económica Europea ("EEE").
Solo enviaremos sus datos personales fuera del EEE a empresas dentro de nuestro grupo o a partes con las que tengamos un contrato. Aseguramos que sus datos personales estén protegidos al exigir que todas las compañías de nuestro grupo sigan las mismas reglas al procesar sus datos personales. Esto significa que dentro de nuestro grupo y para aquellas otras organizaciones con las que tenemos contratos, nos aseguramos de contar con garantías adecuadas con respecto a dichas transferencias fuera del EEE. Puede averiguar cuáles son las garantías adecuadas al comunicarse con nosotros a través de los detalles que se proporcionan en la sección 2 de este aviso de privacidad.

16. Manteniendo sus datos seguros

16.1 Nuestras medidas de seguridad.
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información y protegerla contra el uso no autorizado o ilegal y la pérdida o destrucción accidental, que incluye:
• solo compartir y proporcionar acceso a su información en la medida mínima necesaria, sujeto a restricciones de confidencialidad cuando corresponda, y de forma anónima siempre que sea posible;
• usar servidores seguros para almacenar su información;
• verificar la identidad de cualquier persona que solicite acceso a la información antes de otorgarle acceso a la información
• utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS) u otras tecnologías de cifrado similares para cifrar sus transacciones personales y de pago
La transmisión de información a través del correo electrónico no es segura, y si nos envía información por correo electrónico, lo hace bajo su propio riesgo. No podemos ser responsables de ningún costo, gasto, pérdida de beneficios, daños a la reputación, daños, responsabilidades o cualquier otra forma de pérdida o daño que usted haya sufrido como resultado de su decisión de transmitirnos información por correo electrónico.

16.2 Tus medidas de seguridad.
Para su propia protección de la privacidad, lo alentamos a mantener el software de protección contra virus y otros programas maliciosos en sus computadoras y otros dispositivos, y a mantener sus propias medidas para proteger sus datos personales. No incluya datos personales confidenciales en ningún correo electrónico que nos envíe, incluida la información de la tarjeta de pago.
También te recomendamos que tengas cuidado con a quién le das tus datos personales. Nunca lo contactamos para pedirle datos personales confidenciales, como información de la tarjeta de pago, o datos personales confidenciales, como números de pasaporte o datos de inicio de sesión, y solo le pediremos dicha información en persona o a través de nuestro sitio web, o por Teléfono en relación con una reserva que está haciendo o ha hecho. Por favor, háganos saber si alguien pretende contactarlo en nuestro nombre.

17. tus derechos
Nuestra política de privacidad no pretende crear un contrato o formar parte de ningún contrato. Usted tiene ciertos derechos no contractuales bajo las leyes mencionadas anteriormente, que resumimos a continuación. Si se comunica con nosotros sobre estos derechos, es posible que solicitemos una prueba de su identidad antes de actuar, y podemos negarnos a actuar si no proporciona esta o su identidad no está establecida por usted. Esto es para garantizar que sus datos estén protegidos y mantenidos seguros. Puede encontrar más información sobre sus derechos y nuestras obligaciones en https://ico.org.uk.

17.1 Acceso a sus datos personales.
Puede solicitarnos que le informemos si estamos procesando datos personales sobre usted, que le digamos qué datos personales estamos procesando y para qué fines, y para proporcionarle una copia de sus datos personales que tenemos.
La ley nos permite, en ciertos casos, rechazar su solicitud, y le informaremos en el momento si este es el caso.

17.2 Rectificación
Usted tiene derecho a que se modifiquen sus datos personales si son inexactos o están incompletos.

17.3 El derecho de oposición.
Usted tiene el derecho de objetar el uso de su información personal para marketing directo o donde la usamos sobre la base de que decimos que tenemos un interés legítimo en usarla.

17.4 Eliminación de inexactitudes de datos
Usted tiene derecho a que su información personal se elimine o elimine en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos tener el derecho a negarnos a hacerlo.

17.5 Portabilidad
Usted tiene el derecho de obtener y reutilizar su información personal para su propio uso en ciertas circunstancias.

17.6 Procesamiento restringido
Puede impedir o suprimir el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

17.7 Reclamaciones a la autoridad competente.
Además de sus derechos mencionados anteriormente, está abierto a usted, si tiene una queja o inquietud, a solicitar asistencia de una autoridad de supervisión que tenga poderes para obligarnos a cumplir con las leyes aplicables y multarnos por incumplimiento. Sin embargo, antes de hacerlo, esperamos que se comunique con nosotros primero para discutir cualquier queja o inquietud que tenga. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección 2 de este aviso de privacidad.

17.8 Derecho a revocar su consentimiento.
Usted es libre de retirar su consentimiento en cualquier momento. Póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles descritos en la Sección 5 de esta política.
Consulte también la sección 12.3 para obtener detalles sobre cómo darse de baja de nuestras listas de correo.

18. Cambios a esta política de privacidad.
Podemos cambiar esta política de privacidad en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso, incluso publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Debe revisar esta política de privacidad para obtener actualizaciones cada vez que visite nuestro sitio web para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio. Debe consultar la parte superior del documento para ver la última versión en vigor. Cualquier cambio será solo prospectivo, y no realizaremos ningún cambio que tenga un efecto retroactivo a menos que sea legalmente requerido.

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