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Responsable du service clientèle et des réservations de Barcelone

Responsable du service clientèle et des réservations de Barcelone

Le gourou du service clientèle de Stoke Travel de BCN travaillera au sein des équipes de réservation et de service clientèle de Stoke Travels. Vous travaillerez aux côtés de l'équipe de Barcelone et de notre équipe du service clientèle en matière de communication, d'organisation et de coordination de toutes les réservations et de l'administration de bureau. Le candidat idéal pour cette fonction est incroyable avec les clients, a de l'expérience dans un service à la clientèle et a plus d'un an d'expérience dans l'industrie du tourisme.

Les responsabilités spécifiques incluront:

  • Boîte de réception - Améliorez l'expérience du service client, l'engagement des clients et facilite la croissance au sein de l'entreprise
  • Résoudre les problèmes des clients concernant les réservations, les paiements et les plaintes
  • Modification et mise à jour des réservations d’invités à Erp (système de réservation Stoke Travel)
  • Répondeur téléphonique au bureau
  • Prendre les paiements des clients au bureau de Stoke et sur place.
  • Administration liée au service clientèle et aux réservations
  • Organisation et envoi des communications avant, pendant et après le voyage
  • Administrateur de bureau basé dans les tours de Stoke pendant l'été

QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES / PERSONNELLES

  • Anglais courant
  • Idéalement parlant espagnol
  • Une troisième langue serait considérée comme un pré
  • Capacité à communiquer de manière amusante et informative!
  • Grand oeil pour les détails
  • Excellentes compétences d'organisation et de planification
  • Compétences exceptionnelles en gestion de projet et en résolution de problèmes
  • Expérience avec zendesk, wordpress et Mailchimp.
  • Ne pas se prendre trop au sérieux

L'accord:

Vous aurez la chance de vous développer au sein d'une entreprise de voyages en évolution rapide avec un salaire de base et des incitations à la mesure de l'expérience et de la croissance.

Bonus - basés sur les objectifs atteints, définis par le responsable des ventes. Un lit à la Stoke House.

Des collègues extraordinaires et des horaires flexibles. Ce n'est pas un travail, c'est un style de vie.

Pour postuler, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et envoyer votre:

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à jobs@stoketravel.com

Candidatures fermées: 22 juin 2019

Postuler à ce poste

















par exemple, graphisme, DJ, informatique, chef, brasseur de bière, astronought, langues



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