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Barcelona Customer Service and Bookings Manager

Servizio clienti e gestione prenotazioni di Barcellona

Il Guru del servizio clienti di BCN di Stoke Travel lavorerà nelle prenotazioni di Stoke Travels e nel team di assistenza clienti. Lavorerai a fianco del team di Barcellona e del nostro team di assistenza clienti per quanto riguarda la comunicazione, l'organizzazione e il coordinamento di tutte le prenotazioni e dell'amministrazione degli uffici. Il candidato ideale per questa funzione è sorprendente con i clienti, ha esperienza in un servizio clienti e vanta oltre un anno di esperienza nel settore del turismo.

Le responsabilità specifiche includeranno:

  • Posta in arrivo - Migliora l'esperienza del servizio clienti, il coinvolgimento degli ospiti e facilita la crescita all'interno dell'azienda
  • Risolvi i problemi degli ospiti in merito a prenotazioni, pagamenti e reclami
  • Modifica e aggiornamento delle prenotazioni degli ospiti in Erp (sistema di prenotazione Stoke Travel)
  • Rispondendo al telefono dell'ufficio
  • Prendendo i pagamenti degli ospiti nell'ufficio di Stoke e sul sito.
  • Servizio clienti e amministrazione relativa alle prenotazioni
  • Organizzazione e invio delle comunicazioni pre, durante e post viaggio
  • Amministratore dell'ufficio mentre si trovava nelle Stoke Towers durante l'estate

QUALIFICHE PROFESSIONALI / PERSONALI

  • Fluente in inglese
  • Perfettamente fluente in spagnolo
  • Una terza lingua sarebbe considerata un pre
  • Capacità di comunicare in modo divertente e informativo!
  • Ottimo occhio per i dettagli
  • Ottime capacità organizzative e progettuali
  • Eccezionali capacità di project management e problem solving
  • Esperienza con zendesk, wordpress e Mailchimp.
  • Non prendersi troppo sul serio

L'affare:

Avrai la possibilità di crescere all'interno di una compagnia di viaggi in rapida evoluzione con uno stipendio base e incentivi che saranno commisurati all'esperienza e alla crescita.

Bonus - in base agli obiettivi colpiti, impostati dal responsabile delle vendite. Un letto nella Stoke House.

Colleghi fantastici e orari flessibili. Non è un lavoro, è uno stile di vita.

Per candidarsi compila il modulo sottostante e invia il tuo:

Per candidarsi invia il tuo CV e lettera di presentazione a jobs@stoketravel.com

Le domande di lavoro si chiudono: 22 giugno 2019

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es. graphic design, DJ, IT, Chef, birraio, astronauta, lingue



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