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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

Este documento estabelece as obrigações que a Stoke Travel (“Stoke”, “a Companhia”, “nos” ou “nós”) deve a você (“cliente”, “cliente”, “você” ou “consumidor”), e as obrigações que você deve à Stoke Travel, quando um contrato é formado entre você e a Stoke. Por favor, leia atentamente este documento para entender seus direitos e obrigações. Se o cliente fizer a reserva em nome de um grupo, será responsabilidade do cliente que fizer a reserva on-line e aceitar os termos e condições para garantir que todas as outras pessoas do grupo tenham lido os Termos e Condições e concordado com seu conteúdo. O Contrato entre você e a Stoke, descrito abaixo, está sujeito aos seguintes Termos e Condições:

DEFINIÇÕES

“Stoke Travel” é o nome comercial da Keriomet SL (número da empresa [ES] B-66925934).

O endereço comercial da Stoke Travel é:
Via Laietana 71, Principal 1
Barcelona 08003, Espanha.

“Cliente”, “consumidor”, “cliente” ou “você” pertence a todas as pessoas nomeadas no formulário de reserva, ou que pretendem viajar com a Stoke Travel.
Um “produto” ou “viagem” é qualquer serviço vendido e oferecido pela Stoke Travel. Considera-se que todos os clientes leram, entenderam e aceitaram todas as condições de reserva ao se registrarem para um produto da Stoke Travel.

"Preço do produto" é o custo total da viagem reservada, incluindo o depósito
"Data do produto" é o primeiro dia em que você participará de um produto, conforme descrito na sua reserva
“Reserva provisória” Uma reserva provisória de viagem do Stoke significa que um saldo de pagamento está pendente. A reserva é tratada da mesma forma que uma reserva confirmada e todos os termos e condições de cancelamento ainda se aplicam.

PREÇOS, IMPOSTOS E TAXAS

Os preços são por pessoa e cobrados em euros (€). Todos os preços fora do Euro são estimados apenas com base na taxa de câmbio atual no momento da publicação. Os espaços estão sujeitos a disponibilidade no momento da reserva.

RESERVANDO SUA VIAGEM

Você é obrigado a pagar um depósito por pessoa no momento da reserva. Você concorda em pagar por todos os serviços que receberá. Como cliente da Stoke Travel, você concorda em fornecer à Stoke Travel informações de faturamento completas e precisas, incluindo nome legal, endereço postal, telefone (s) e endereços de e-mail, no momento em que sua conta é criada e atualizar essas informações dentro de 15 dias qualquer mudança. Fornecer informações falsas de faturamento será motivo para o cancelamento imediato de sua reserva.

Requisitos especiais (por exemplo, requisitos dietéticos ou médicos) devem ser identificados no momento da reserva e novamente no check-in. Ao reservar um produto com a Stoke Travel para outras pessoas, você aceita estes termos e condições para si e para as pessoas para as quais você reserva o produto. É de sua responsabilidade informar os outros clientes e certificar-se de que eles leram, entenderam e concordaram com esses termos. Se você não usar o produto que você reserva, você deve fornecer ao Stoke os detalhes de contato das pessoas que usarão o produto Stoke.

O saldo da sua viagem com a Stoke Travel deve ser pago até 14 dias antes da data de início programada da sua viagem. Esta data será indicada na confirmação emitida a você / seu agente pela Stoke Travel. Se o pagamento não for efetuado até a data de vencimento, a Stoke Travel poderá considerar que você cancelou e as taxas de cancelamento, de acordo com nossos termos e condições acima, serão cobradas pela Stoke Travel.

O CONTRATO

Sua reserva é aceita pela empresa e se torna efetiva a partir da data em que a empresa confirma sua reserva ou emite uma fatura de confirmação. Naquela data, o contrato é formado entre você e a Stoke Travel. O Stoke confirmará sua reserva somente depois que você pagar o depósito.

MAIORIDADE

Clientes menores de dezoito (18) anos que participam de um produto da Stoke devem ter a permissão de um dos pais ou responsável legal. Todos os clientes menores de dezoito anos 18 devem estar acompanhados por uma pessoa com idade superior a dezoito anos 18.

A idade legal para consumir álcool na maioria dos destinos é dezoito (18), em alguns casos a idade legal será aplicada como vinte e um (21). Nenhum cliente com idade inferior pode consumir álcool em um evento da Stoke e todas as promoções que incluam cerveja e sangria gratuitas e ilimitadas serão consideradas nulas.

A Stoke Travel reserva-se o direito de recusar qualquer cliente com idade inferior a dezoito (18) anos de participação em qualquer produto da Stoke.

ALTERAÇÕES OU CANCELAMENTOS DO CLIENTE

Se você deseja alterar ou alterar a sua reserva, a Stoke fará todo o possível para ajudá-lo, mas não pode garantir a capacidade de acomodar a alteração desejada. A Stoke reserva-se o direito de cobrar uma taxa por quaisquer alterações na reserva. A taxa de alteração não é reembolsável e, em nenhum caso, custará mais de 10% do preço do produto.

Se você deseja cancelar a viagem, você deve informar o Stoke o mais rápido possível. Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito para info@stoketravel.com. Os cancelamentos entrarão em vigor a partir da data de recebimento.

Se você cancelar 31 dias ou mais a partir da data do produto, você será totalmente reembolsado, menos 10% do preço do produto (mínimo de 15 €) como taxa de administração *.

Se você cancelar entre 3 e 31 dias a partir da data do produto, você será totalmente reembolsado com menos 50% do preço do produto.

Se você cancelar dentro de 72 horas (3 dias) da data do produto, você não receberá nenhum reembolso.

* Todas as festas do barco são totalmente não reembolsáveis a partir do dia da confirmação da reserva. *
* Todos os produtos de Barcelona são totalmente não reembolsáveis a partir do dia da confirmação da reserva.
* Os Passaportes da Stoke são totalmente não reembolsáveis e intransferíveis *
* Complementos comprados de fornecedores terceirizados em nome do Cliente são totalmente não reembolsáveis *
* Qualquer excursão envolvendo transporte (ônibus, balsa, vôo ou trem) é totalmente não reembolsável. *
* Todas as excursões envolvendo albergues e hotéis são totalmente não reembolsáveis. Isto inclui, mas não se limita a: Férias de Primavera em Ibiza, Férias na Cidade de Barcelona, Fim de Semana de Esqui em Andorra, Dia de São Patrício, Stoke Afloat Croatia. *
* Todos os passeios que envolvem a compra de ingressos para eventos, como festivais de música, são totalmente não reembolsáveis. *
Qualquer depósito pago no local para eventos especiais e / ou ofertas especiais não são reembolsáveis

MUDANÇAS OU CANCELAMENTOS POR VIAGEM STOKE

A Stoke Travel organiza viagens e atividades com meses de antecedência. Ocasionalmente, o Stoke tem que fazer alterações e nos reservamos o direito de fazer isso. A Stoke Travel reserva-se o direito de alterar horários, itinerários e comodidades sem reembolso durante o período de serviço devido a circunstâncias imprevisíveis e imprevisíveis, incluindo situações de força maior. Essas alterações geralmente são insignificantes e não afetarão negativamente a viagem. O Stoke informará você sobre qualquer alteração o mais breve possível.

Em raras circunstâncias, a Stoke Travel pode ter que cancelar a totalidade ou parte do produto. Nessas situações, a Stoke fará o possível para oferecer soluções alternativas de um padrão comparável. Se nenhuma alternativa satisfatória puder ser encontrada, você terá a opção de receber outro produto da Stoke de igual valor, um produto da Stoke de menor valor com um reembolso que inclua a diferença entre os preços do produto ou um reembolso total, incluindo um reembolso da sua reserva. depósito. A localização dos acampamentos do Stoke Travel está sujeita a alterações se um e-mail de aviso for enviado aos clientes antes da data de chegada.

O saldo da sua viagem com a Stoke Travel deve ser pago até 14 dias antes da data de início programada da sua viagem. Esta data será indicada na confirmação emitida a você / seu agente pela Stoke Travel. Se o pagamento não for efetuado até a data de vencimento, a Stoke Travel poderá considerar que você cancelou e as taxas de cancelamento, de acordo com nossos termos e condições acima, serão cobradas pela Stoke Travel.

A Stoke Travel reserva-se o direito de cancelar a reserva e aplicar taxas de cancelamento caso os pagamentos não sejam recebidos dentro dos períodos especificados acima.

O PASSAPORTE DE VIAGEM STOKE

O Stoke Travel Passport é totalmente não reembolsável e intransferível.

Taxas e sobretaxas aplicam-se a alguns produtos oferecidos dentro do Stoke Travel Passport. Para obter mais informações e inclusões, consulte a página do Stoke Travel Passport.
A opção Ilimitada de Cerveja e Sangria não está incluída no Stoke Travel Passport, a menos que seja reservada sob certas circunstâncias promocionais.

Reservas, alterações e cancelamentos podem ser feitos até 7 dias antes da data de início da reserva, enviando um e-mail para info@stoketravel.com ou ligando para o escritório em +34 931067942 *

* Isso exclui algumas viagens, incluindo o Bilbao BBK Live, o Andorra Snow Weekender, o Barcelona City Break, o Ibiza Spring Break e o Sziget Festival, ou reservas onde foram adquiridos complementos, como transporte, devido à natureza avançada dessas reservas. Estes estarão sujeitos aos termos e condições normais de alteração / cancelamento da Stoke Travel.

REEMBOLSOS

A Stoke Travel lida com todos os reembolsos caso a caso.

Exceto por ferimentos ou morte, circunstâncias descritas na cláusula de “força maior” e sujeito às responsabilidades do cliente descrito abaixo, se a Stoke não fornecer um produto que esteja razoavelmente em conformidade com a descrição dada, a Stoke aceita a responsabilidade conforme descrito abaixo em “ Responsabilidade da Stoke Travel ”e fornecerá uma indenização correspondente.

A Stoke NÃO fornecerá reembolsos por qualquer perda ou limitação causada por mau tempo, condições de surfe, erro ou negligência do cliente ou outras condições de força maior.

CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Códigos promocionais devem ser inseridos no momento da reserva. Se alguma dificuldade técnica for encontrada, envie um e-mail info@stoketravel.com imediatamente para ter o código promocional adicionado. Se um código promocional não for adicionado no momento da reserva, ele não poderá ser adicionado em uma data posterior.

COMENTÁRIOS E RECLAMAÇÕES

No destino, os clientes devem contatar imediatamente um representante da Stoke para obter assistência para solucionar qualquer problema sem demora. Se um problema não puder ser resolvido, encaminhe os detalhes do incidente por escrito para Stoke no prazo de quatorze [14] dias após a saída do produto. Não fazer isso impedirá que um cliente busque uma reivindicação.

FORÇA MAIOR

Certas circunstâncias, chamadas de “força maior”, são circunstâncias incomuns, fora do controle da Stoke Travel, que não podem ser evitadas, mesmo se Stoke agir com todo cuidado. A Stoke Travel não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou despesa ou qualquer limitação ou retirada de instalações ou serviços causados por essas condições de força maior incluindo guerra, ataque terrorista, agitação civil, ação industrial, clima, inundação, incêndio, seca, fechamentos, imprevistos alterações de horários de transporte público, reescalonamento de ônibus, barcos ou aviões, epidemias, atos de Deus ou qualquer outro evento fora do controle da empresa, que atrasos, amplia ou reduz a viagem ou altera a viagem após a partida.

OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES

A Stoke Travel é uma empresa de viagens de aventura, e os produtos da Stoke contêm um elemento inerente de risco que apresenta certos perigos, riscos e desafios físicos maiores do que aqueles presentes em nossas vidas diárias. Ao concordar com estes Termos e Condições, você reconhece os riscos que estão envolvidos com os produtos da Stoke Travel e os aceita. Os clientes participam de todas as atividades por sua conta e risco.

Os produtos da Stoke geralmente envolvem bebidas alcoólicas, que a Stoke fornece ao cliente. Ao concordar com estes Termos e Condições, você reconhece que o Stoke simplesmente fornece álcool e você é responsável pela quantidade de álcool que escolhe consumir. Stoke encoraja-o a beber com responsabilidade. Você reconhece que a quantidade de álcool que você consome é exclusivamente sua escolha e a Stoke não é responsável por qualquer dano ou perda em que seu consumo de álcool seja um fator contribuinte.

Deixar de obedecer às instruções do pessoal, lutar, abusar do álcool (independentemente da idade), danos à propriedade ou comportamento imprudente e / ou uso de drogas ilegais pode resultar em demissão do produto. O cliente e o pai ou responsável são responsáveis pelo pagamento imediato de todos os custos resultantes da demissão de um cliente do produto.

Todos os clientes devem se comportar de maneira ordenada e aceitável. Você não poderá continuar com a empresa se não for capaz de cuidar de si mesmo, se ficar obcecado com outros clientes ou se se tornar um perigo para si ou para os outros. Em tais circunstâncias, você será removido do produto. A Stoke não será responsável pela reserva de transporte alternativo para você, nem receberá qualquer reembolso.

É da sua responsabilidade informar a Stoke Travel de qualquer condição médica ou incapacidade e quaisquer outras disposições especiais exigidas pelo cliente no momento da reserva. Você deve lembrar a Stoke Travel de quaisquer requisitos especiais no momento do check-in.

É sua responsabilidade estar na hora certa e não perder o transporte (como aviões, trens ou ônibus, sejam ou não fornecidos pela Stoke Travel) para locais de eventos de produtos. A Stoke Travel não se responsabiliza se o cliente não puder desfrutar do produto completo da Stoke porque o cliente estava atrasado e perdeu seu transporte. Além disso, a Stoke Travel não se responsabiliza por conexões perdidas ou reservas perdidas se houver um atraso na saída de um produto da Stoke.

Um cliente e seus pertences pessoais são de inteira responsabilidade do cliente.

Não haverá crédito ou reembolso por serviços não utilizados ou documentos de viagem perdidos, perdidos ou destruídos.

Você concorda que o Stoke pode usar suas declarações ou semelhança fotográfica / vídeo em folhetos futuros, publicidade e outros materiais de publicidade. Se você não quiser que o Stoke continue a usar seus comentários ou imagens, entre em contato conosco e faremos o possível para remover o conteúdo.

Você é responsável por pagar integralmente por qualquer dano às instalações, funcionários ou subcontratados da Stoke que causar. O valor será medido como valor de reposição para o item danificado.
Todas as reservas de tenda requerem um depósito de 150 € (pré-tenda) que é pago apenas em dinheiro. Este será devolvido em dinheiro no momento da partida, quando você não tiver quebrado, quebrado ou danificado sua tenda durante a sua estadia.

SEGURO

Você é fortemente encorajado a comprar um seguro de viagem abrangente que cobre especificamente o surfe e outros esportes radicais não motorizados, além do seguro que cobre cancelamento, despesas médicas e de repatriação, danos pessoais e acidentes, morte e perda de bagagem pessoal e dinheiro, como bem como seguro de responsabilidade pessoal.

DOCUMENTAÇÃO

É da exclusiva responsabilidade do cliente garantir documentação adequada e válida. O Stoke exige que todos os clientes tenham uma forma válida de identificação com foto emitida pelo governo. A maioria dos destinos exige um passaporte válido para viagens e, em certos casos, pode ser necessário um visto ou uma declaração juramentada. Por favor, verifique com o consulado ou embaixada do país de viagem para garantir que você tenha todos os documentos de viagem necessários. Por favor, note que a entrada para outro país pode ser recusada, mesmo se as informações necessárias e documentos de viagem estiverem completos. A Stoke não reembolsará nem assumirá a responsabilidade por qualquer cliente que tenha recusado o embarque ou recusado a passagem ou a entrada em qualquer destino por qualquer motivo.

Todos os clientes que não pagaram o preço total do produto antes da data do produto devem ter um passaporte válido que será mantido em custódia pela Stoke Travel até que o pagamento total seja feito.

STOKE RESPONSABILIDADE DA TRAVEL

A Stoke Travel é obrigada a fornecer um produto em conformidade com a descrição do produto. As descrições, informações e opiniões dadas nas brochuras e outras publicações são dadas de boa fé.

A capacidade do Stoke de reservar acomodações às vezes depende de terceiros e disponibilidade. Portanto, nem sempre é possível fornecer acomodações exatamente idênticas às imagens fornecidas em brochuras ou publicações. Nestas situações, o Stoke fornecerá acomodação equivalente.

A Stoke aceita responsabilidade se o produto ou viagem não estiver de acordo com a descrição fornecida pela Stoke Travel. O cliente será compensado pela diferença entre o valor do produto pago pelo cliente e o valor do produto que o cliente recebeu. O montante da indemnização será um montante razoável e será determinado pela Stoke, caso a caso. Quaisquer quantias que você receber de outras partes serão deduzidas de qualquer quantia que você receber da Stoke Travel como compensação.

O Stoke se exime de toda responsabilidade quando a Stoke fornece um produto em conformidade com a descrição fornecida.

A responsabilidade da Stoke para com o cliente cessará em qualquer uma das seguintes situações: (a) quando os defeitos na execução do contrato forem imputáveis ao cliente; (b) quando tais defeitos forem atribuíveis a um terceiro que não seja parte no contrato; (c) os defeitos são devidos a situações de força maior, ou (d) os defeitos são devidos a qualquer outra circunstância que a Stoke não poderia prever ou evitar, mesmo se o Stoke usasse todos os cuidados devidos. Nas situações acima (com exceção da cláusula (a)), a Stoke, no entanto, tem a obrigação de fornecer assistência ao cliente.

Os clientes devem estar cientes de que pode haver regras legais diferentes e / ou padrões de vida e condições fora de seu país de origem e devem se comportar de acordo. A Stoke não se responsabiliza por qualquer dano, perda, lesão ou inconveniência resultante de diferentes regras legais e / ou padrões de vida.

A Stoke Travel fornece guias para alguns de seus produtos. Esses guias, embora experientes na aventura anunciada, nem sempre são instrutores licenciados em seu campo. Ao aceitar os termos e condições, você aceita e entende que, embora você e os membros do grupo possam receber dicas desses guias, você não está recebendo instruções qualificadas. Os clientes participam de todas as atividades por sua conta e risco.

Na ocorrência de atrasos de transporte ou falta de transporte para os clientes, o Stoke Travel não cobrirá os custos da viagem perdida.

Os funcionários, agentes e representantes da Stoke Travel não têm autoridade para alterar essas condições.

ATIVIDADES E EXCURSÕES OPCIONAIS

Ao usar um produto da Stoke Travel, você pode ter a chance de participar de atividades opcionais e excursões. A Stoke não possui, opera ou controla nenhuma das empresas ou indivíduos que fornecem atividades ou excursões opcionais que são oferecidas aos clientes durante a viagem.

Qualquer atividade não especificamente identificada como incluída no preço de compra é uma atividade ou excursão opcional. Essas atividades podem ser inerentemente arriscadas. Se você optar por reservar essas atividades opcionais, você deve estar apto a participar delas. A reserva de uma atividade opcional estará sujeita aos termos e condições da operadora e de acordo com as leis locais. Essas atividades são conduzidas de acordo com os padrões de saúde e segurança dos países onde as atividades ocorrem, mas esses padrões podem não ser equivalentes aos padrões da UE ou dos EUA. Este é um risco inerente de viajar e você reconhece esse fato. A Stoke Travel não se responsabiliza por qualquer ato ou omissão de qualquer um desses operadores, e qualquer reivindicação que você possa ter em relação a essas atividades e excursões opcionais será contra a operação local, e não a Stoke Travel.

CONTRAVENÇÃO DO DIREITO

A Stoke não se responsabiliza por qualquer perda ou dano sofrido pelo cliente como resultado da violação da lei do país ou países onde a perda ou dano ocorreu.

PERDA DE ITENS

A Stoke Travel não será responsável por qualquer roubo ou perda de bens pessoais de nossas instalações ou veículos. Enquanto a Stoke Travel se esforça para garantir a segurança dos pertences pessoais dos hóspedes, a Stoke Travel não pode garantir isso. É da responsabilidade do cliente estar na posse e ser responsável pelo dinheiro, passaportes válidos, vistos autorizados, vacinas e medicamentos preventivos, e quaisquer outros documentos de viagem e outros bens necessários. Nós encorajamos você a comprar um seguro de viagem para cobrir qualquer perda.

DISPUTAS, LEI E JURISDIÇÃO

Quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato serão regidas e interpretadas de acordo com a lei espanhola e sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais do Reino de Espanha. O cliente e a Stoke devem tentar resolver toda e qualquer disputa por meio de negociação antes de encaminhar qualquer questão ao tribunal.

Os Termos e Condições constituem todo o acordo legalmente vinculativo entre a Stoke e o cliente e / ou o responsável legal ou guardião e substituem todas as comunicações anteriores ou contemporâneas, sejam elas eletrônicas, orais ou escritas. A invalidade de qualquer disposição aqui contida não afeta a validade de qualquer outra provisão listada.

DESCONTO DO ALUNO

Os descontos serão aplicados através da tecnologia de verificação e código promocional associado. A opção ilimitada de cerveja e sangria será automaticamente adicionada à sua reserva com o código promocional e só se aplica a algumas viagens de acordo com os extras disponíveis (excluindo Marrocos, Sziget e outros produtos selecionados).

MOEDA

Stoke sendo Stoke, nos baseamos em Barcelona, onde as praias são quentes, as cervejas são frias e a moeda é o Euro.
Isso significa que quando tomamos outra moeda, como a libra, para pagamento ou depósito, usaremos a taxa de câmbio do dia para inserir seu pagamento em euros. Por sua vez, pedimos gentilmente quaisquer saldos em euros.

Política de Privacidade

The Stoke Travel Co.
Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 24 de maio de 2018

1. Sobre esta política
Este documento (nossa “política de privacidade”) estabelece informações sobre como usamos informações pessoais relacionadas a pessoas com as quais interagimos, incluindo, por exemplo, clientes e usuários de sites. Ela serve como uma expressão do nosso compromisso de proteger suas informações pessoais privadas, mas não é um contrato. Por favor, veja a Seção 17 abaixo para os direitos que a lei lhe fornece em relação aos seus dados pessoais.

2. Seu consentimento
Nós somente usaremos e manteremos seus dados pessoais com o seu consentimento ou outra base legal. Pedimos o seu consentimento nas ocasiões e nos locais onde especificamos para que usaremos seus dados pessoais.

3. Aviso de direitos autorais
Este documento e todo o conteúdo de nossos sites é protegido por direitos autorais © 2017 The Stoke Travel Co. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

4. Sobre nós
Esta é a política de privacidade da The Stoke Travel Co (referida como "nós", "nos" ou "nosso"). “The Stoke Travel Co” é o nome comercial do número da empresa Keriomet SL [ES] B-66925934. Somos incorporados sob as leis da Espanha. Nossa sede é Via Laietana 81, Principal 1, 08003, Barcelona, Espanha.

5. Contatando-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou sobre como processamos seus dados pessoais, incluindo reclamações, entre em contato conosco por e-mail para info@stoketravel.com, telefone em +34 937 370 373 ou por correio para a Via Laietana 81, Principal 1, 08003, Barcelona, Espanha.

6. Nosso compromisso
Respeitamos o seu direito à privacidade e nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência confiável conosco, inclusive ao usar nossos sites ou lojas e reservar conosco ou por meio de nós. Entendemos que você se preocupa com o modo como seus dados pessoais são usados por nós e queremos compartilhar com você as políticas e práticas que adotamos. Dessa forma, você pode se sentir confiante sobre como lidamos com seus dados pessoais.

7. Quem nossa política de privacidade cobre

7.1 Nossos clientes
Nossa política de privacidade estabelece como processamos dados pessoais (incluindo informações) relacionados a indivíduos que são:
- reserva ou consulta sobre reservas de serviços de viagem com ou através de nós; ou
- os destinatários de quaisquer serviços de viagem reservados com ou através de nós (por exemplo, você é o passageiro para uma reserva ou consulta de reserva feita por outra pessoa para você); ou
- clientes ou potenciais clientes ou destinatários de serviços de viagem que podem ser reservados com ou através de nós.

7.3 Quando somos apenas processador de dados
Tenha em atenção, no entanto, que esta política de privacidade não se aplica quando processamos dados pessoais estritamente como subcontratante ou processador de dados em nome de terceiros, e não por nossa conta. Nesse caso, você deve procurar o terceiro e sua política de privacidade, que responderá pela forma como processamos esses dados pessoais.

7.4 Termos usados nesta política
Quando nos referimos a "você" e "seu" nesta política de privacidade, nos referimos a você, qualquer indivíduo cujos dados pessoais nós processamos de tempos em tempos.
Quando nos referimos ao “processamento” de seus dados pessoais, isso inclui obter, registrar, armazenar ou guardar seus dados pessoais e qualquer coisa que fizermos com eles, como organizá-los, adaptá-los ou alterá-los, recuperá-los, consultá-los ou usá-los, divulgando-os ou disponibilizá-lo para outras pessoas, combinando-o com outros dados e bloqueando, apagando ou destruindo-o.
Quando nos referimos a “serviços de viagem”, isso abrange todos os produtos e serviços que podem ser reservados com ou através de nós, como acomodação, passeios, transporte e transferências (seja por avião, ônibus, trem, balsa, táxi ou outros meios). , cruzeiros e cartas, e inclui tanto
(1) todos os produtos e serviços que fornecemos ou operamos (incluindo onde subcontratamos); e
(2) quaisquer produtos e serviços fornecidos por terceiros que reservamos para você (atuando como agente para você ou para terceiros). Os serviços de viagem também incluem quaisquer serviços que nós ou terceiros forneçamos em associação com viagens, como a obtenção de vistos, divisas estrangeiras e fornecimento de representantes locais e apoio.

8. Que tipos de dados pessoais podemos processar?
Esta seção resume os tipos de dados pessoais sobre você que processamos:

8.1 Dados referentes a você como indivíduo
Nós podemos coletar o seguinte:
- nome
- era,
- gênero,
- endereço,
- Telefone,
- Móvel,
- o email,
- provas de identidade, cópias de passaportes, cartas de condução
- Cartão de crédito e outros detalhes de pagamento e informações financeiras;
- informações de saúde relevantes para os seus seguros de viagem e viagem previstos,
- suas preferencias,
- qualquer outra informação que nos seja fornecida por ou relacionada a você e que lhe diga respeito como indivíduo.

8.2 Inquérito e informações de reserva
Informações relativas a consultas e reservas feitas com ou através de nós para serviços de viagem, incluindo onde você está fazendo a consulta ou reserva ou são os destinatários dos serviços de viagem aos quais a consulta ou reserva está relacionada. Esta informação pode incluir:
- registos de pedidos de informação e pesquisas de produtos de férias e viagens feitos por ou em seu nome,
- necessidades e outros dados relevantes para sua consulta;
- detalhes de resultados, cotações, propostas, estimativas e outras informações fornecidas em resposta a consultas;
- detalhes das férias, alojamento, viagens e outros serviços de viagens reservados ou inquiridos;
- detalhes dos passageiros que viajam;
- detalhes do fornecedor dos serviços de viagens (por exemplo, operador turístico);
- datas e horários da viagem;
- preço;
- detalhes de pagamento (incluindo detalhes do cartão);
- informações sobre passaportes e vistos;
- informações confidenciais como saúde, assistência médica, dieta, mobilidade, incapacidade ou outros requisitos relevantes para o serviço sobre o qual você está perguntando ou seu contrato conosco.

8.3 Informação do Inquérito
Informações coletadas ou geradas de quaisquer pesquisas que realizamos.

8.4 Informação da Competição
Informações coletadas ou geradas de quaisquer competições ou promoções que realizamos.

8.5 Conta e Informação de Registro
Informações sobre quaisquer contas, registros ou associações conosco.

8.6 Correspondência
Correspondência, comunicações e mensagens, inclusive entre você e nós, e entre nós e terceiros, incluindo relacionadas a qualquer consulta de reserva ou reserva, ou execução de qualquer contrato.

8.7 Informação de uso do site
Podemos coletar informações sobre suas visitas, navegação e uso do nosso site, a menos que seu navegador bloqueie isso. A gama de dados que coletamos dependerá de como você interage com o nosso site.
Esta informação pode incluir:
- o seu endereço IP (um identificador único atribuído ao seu computador para a sua conexão à internet);
- detalhes do dispositivo do seu computador (PC, tablet, smartphone, relógio etc.);
- a marca e versão do navegador da Web (por exemplo, Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome) que você está usando;
- seu sistema operacional (por exemplo, Windows, Windows Phone, OSX, iOS, Android, Linux etc);
- seu fuso horário;
- seus plug-ins de navegador;
- qualquer página da web de origem, identificada como o endereço da página da Web do referenciador pelo seu navegador da Web;
- biscoitos;
- tempos de resposta da página;
- erro de download;
- páginas e partes de páginas que você visita;
- uso que você faz do nosso site, incluindo consultas e pesquisas realizadas, e registros de contas, fóruns etc .;
- serviços e produtos que você viu;
- duração da visita ao site e páginas;
- informações de interação da página (como rolagem, teclas pressionadas, cliques do mouse, toques e mouse-overs).
Normalmente, isso será coletado e usado anonimamente e agregado para análise, com seu nome e quaisquer características que o identifiquem como anônimos, mas nossa política de privacidade será aplicada e será tratada como seus dados pessoais, se essa informação estiver de alguma forma vinculada para você pessoalmente
Esta informação também pode incluir:

- dados introduzidos em formulários e campos;
- registros para quaisquer contas,
- fórum,
- Mecanismo de retorno,
- funcionalidade social,
- newsletters ou outras funcionalidades do nosso site;
- nomes de usuários e senhas,
- histórico de login / logout e configurações;
- ações tomadas dentro de qualquer conta ou outro registro, incluindo visualização e atualização e alterações nas configurações; e postagens em qualquer fórum, feedback, revisão ou outras funcionalidades sociais em nosso site.

8.8 Aviso de Cookie
O que são cookies?
Um "cookie" é um pequeno volume de dados enviado de um site e armazenado no computador do usuário pelo navegador da Web do usuário enquanto o usuário está navegando. Quando você visita um site que usa cookies pela primeira vez, um cookie é baixado em seu computador / dispositivo móvel para que, na próxima vez que visitar o site, o dispositivo se lembre de informações úteis, como itens adicionados no carrinho de compras, páginas visitadas ou opções de login. Os cookies são amplamente utilizados para que os sites funcionem ou para que funcionem com mais eficiência, e nosso site conta com cookies para otimizar a experiência do usuário e para que os recursos e serviços funcionem adequadamente.
Quais cookies nós usamos?
Existem diferentes tipos de cookies. Todos eles funcionam da mesma maneira, mas têm pequenas diferenças e podemos usar o seguinte:
Cookies de sessão
Os cookies de sessão duram apenas pela duração da sua visita e são excluídos quando você fecha o navegador. Isso facilita várias tarefas, como permitir que um site identifique que um usuário de um determinado dispositivo está navegando de uma página para outra, oferecendo suporte à segurança do site ou à funcionalidade básica.
Cookies persistentes
Os cookies persistentes duram depois de você fechar o navegador e permitir que um site lembre suas ações e preferências. Por vezes, os cookies persistentes são utilizados pelos Web sites para fornecer publicidade segmentada com base no histórico de navegação do dispositivo.
Usamos cookies persistentes para nos permitir analisar as visitas dos clientes ao nosso site. Esses cookies nos ajudam a entender como os clientes chegam e usam nosso site para que possamos melhorar o serviço como um todo.
Cookies estritamente necessários
Esses cookies são essenciais para permitir que você navegue pelo site e use seus recursos e garanta a segurança de sua experiência. Sem esses cookies, os serviços solicitados, como solicitação de produtos e gerenciamento de contas, não podem ser fornecidos. Esses cookies não coletam informações sobre você para fins de marketing.
Cookies de desempenho
Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes usam um site, por exemplo, quais páginas os visitantes acessam com mais frequência e se recebem mensagens de erro de páginas da web. Todas as informações coletadas por esses cookies são usadas apenas para melhorar o funcionamento de um website, a experiência do usuário e otimizar nossa publicidade. Ao utilizar nossos sites, você concorda que podemos colocar esses tipos de cookies no seu dispositivo, no entanto, você pode bloquear esses cookies usando as configurações do seu navegador.
Cookies de funcionalidade
Esses cookies permitem que o site se lembre das escolhas que você faz (como seu nome de usuário). As informações coletadas por esses cookies são anônimas (ou seja, não contêm seu nome, endereço etc.) e não rastreiam sua atividade de navegação em outros sites. Ao utilizar nossos sites, você concorda que podemos colocar esses tipos de cookies no seu dispositivo, no entanto, você pode bloquear esses cookies usando as configurações do seu navegador.
Cookies de segmentação
Esses cookies coletam várias informações sobre seus hábitos de navegação. [Eles geralmente são colocados por redes de publicidade de terceiros]. Eles lembram que você visitou um site e essas informações são compartilhadas com outras organizações, como editores de mídia. Essas organizações fazem isso para fornecer anúncios direcionados mais relevantes para você e seus interesses.

8.9 Como posso exercer escolhas em relação a cookies e outros tipos de rastreamento online?
A maioria dos navegadores da web permite que algum controle restrinja ou bloqueie os cookies por meio das configurações do navegador. No entanto, se você desativar os cookies, isso poderá afetar sua capacidade de usar determinadas partes do nosso site ou serviços.
Para mais informações sobre cookies, visite https://www.aboutcookies.org.

9. Como coletamos ou geramos seus dados pessoais
Esta seção define as maneiras pelas quais podemos coletar ou gerar dados pessoais relacionados a você.

9.1 Visitar nosso site
Ao visitar e usar nosso site, você ou seu computador podem fornecer dados pessoais. Isso inclui: informações que são fornecidas automaticamente pelo seu navegador para nossos servidores; registro de informações em nossos servidores da Web sobre sua interação com nosso site e páginas visualizadas; informações que capturamos ou colocamos no seu computador ou geramos usando cookies ou outras tecnologias em nosso site; e informações que você insere em formulários e campos em nosso site.

9.2 Dados que você fornece
Seus dados pessoais incluirão os dados que você fornecer (ou posteriormente alterar), se:
- da correspondência com você
- verbalmente para nós pelo telefone ou pessoalmente
- preenchendo qualquer campo ou formulário em um site
- ao preencher qualquer formulário impresso, fornecemos a você
- por email
- de documentos que você usa com
- de atualizações para qualquer informação que você nos fornecer de tempos em tempos.
Isso inclui quando você:
- registrar ou assinar qualquer serviço
- fazer uma consulta ou reserva para uma viagem ou outros serviços de viagem, seja pessoalmente, por telefone, através do nosso site ou de outra forma
- Envie-nos seus comentários ou sugestões
- subscrever qualquer boletim informativo ou outra publicação
- e solicitar informações sobre vendas e publicidade, incluindo folhetos.

9.3 Dados obtidos de terceiros
Podemos obter dados pessoais relativos a você de terceiros, incluindo:
- prestadores de quaisquer férias, alojamento, outros serviços de viagem inquiridos ou reservados e seus intermediários

9.4 Dados gerados por nós
Nós e quaisquer fornecedores ou subcontratados que trabalhem para nós podem gerar dados pessoais relacionados a você, incluindo:
- em relação a responder e lidar com qualquer consulta, reserva ou reclamação
- na realização de qualquer reserva ou outro contrato com você
- através da análise dos seus dados pessoais
- dados obtidos com o uso do nosso site

10. Para que usamos seus dados pessoais?
Esta secção define as utilizações que fazemos dos seus dados pessoais e a base legal em que nos baseamos para o fazer.

10.1 Operar nosso site
Para operar e fornecer a pesquisa, reserva, contas, revisão, fóruns e outros serviços, instalações e funções de nossos sites. Isso inclui o gerenciamento de todas as contas ou registros que você possui em nossos sites e faz alterações em suas configurações e perfis conforme sua solicitação.

10.2 Fornecer informações e responder a consultas
Para fornecer informações a você sobre o nosso site, sistemas e serviços, incluindo para responder a consultas de reservas e pesquisas de viagens e viagens, e para mantê-lo atualizado em geral. Isso é feito com base em nossos interesses legítimos em garantir que nossos negócios sejam executados com eficiência.

10.3 Reservas e outros contratos
Permitir que você faça reservas e cumpra, forneça, execute, administre, gerencie e aplique todas as reservas, pedidos e outros contratos relacionados a você (inclusive se você for um passageiro em uma reserva feita por outra pessoa) e para processar quaisquer transações autorizadas ou feitas conosco relacionadas a você. Isso é feito com base em nossos interesses legítimos em garantir que nossos negócios sejam executados com eficiência.

10.4 Pagamentos
Para coletar e efetuar pagamentos devidos e administrar nossas contas. Isso é necessário para a preparação de qualquer contrato entre nós.

10.5 Comunicação com os clientes
Para se comunicar com você sobre quaisquer dúvidas, reservas, serviços de viagens prestados, problemas e reclamações, e para responder a quaisquer submissões, consultas ou solicitações de você. Isso é feito com base em nossos interesses legítimos em garantir que nossos negócios sejam executados com eficiência.

10.6 Manutenção de Registros
Manter registros internos e manter arquivos razoáveis, inclusive quanto a consultas, reservas, contratos, serviços de viagem e reclamações. Isso é feito com base em nossos interesses legítimos em garantir que nossos negócios funcionem com eficiência.

10.7 Gerenciar e melhorar nossos negócios
Analisar, auditar, fornecer, operar, administrar, manter e melhorar nossos negócios, website, sistemas e serviços;
- realizar pesquisas e analisar os resultados
- para executar promoções e competições
- realizar pesquisa / desenvolvimento de produtos ou clientes
- para nos ajudar e nos ajudar a melhorar nossas vendas
- processos editoriais, publicitários e de marketing
- realizar outras atividades de desenvolvimento e melhoria de negócios
- fornecer treinamento para nossos funcionários, sub-contratados e fornecedores.
Por exemplo, podemos usar seus dados pessoais para nos ajudar a traçar o perfil de como nossos clientes geralmente usam nossos sites e reservar serviços de viagens com (ou através de) nós. Também podemos usar essas informações para determinar interesses, para que possamos adaptar melhor nossas ofertas de negócios. Isso é feito com base em nossos interesses legítimos em garantir que nossos negócios funcionem com eficiência.

10.8 Publicidade
Relatar informações agregadas sobre o uso de nossos sites para nossos anunciantes. Normalmente, criamos dados estatísticos anônimos sobre ações e padrões de navegação e não identificamos nenhum indivíduo.

10.9 Qualquer coisa que você tenha especificamente consentido
Para qualquer propósito que tenhamos obtido seu consentimento. Só o faremos se tiver a opção de consentir ou não, se você tiver controle sobre esses dados e tiver que dar um passo positivo para dar o consentimento de forma informada.

10.10 Consequências de não fornecer seus dados
Você não é obrigado a fornecer suas informações pessoais, no entanto, onde as informações são necessárias para que possamos fornecer nossos serviços / entregar seus produtos, podemos não ser capazes de oferecer alguns / todos os nossos serviços sem ele.

11. Período para reter seus dados
Nós só reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Para determinar o período de retenção adequado para dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, os propósitos para os quais processamos seus dados pessoais e Podemos alcançar esses objetivos por outros meios e pelos requisitos legais aplicáveis.

12. Uso de seus dados pessoais para marketing direto
Nós não usamos ou divulgamos seus dados pessoais para fins de marketing direto, a menos que:
- Nós obtivemos seu consentimento para isso, como por meio de uma caixa de opção em qualquer formulário ou site do nosso
- você fez uma reserva conosco e há um interesse legítimo em fazer
Além da lei de proteção de dados, se usarmos suas informações pessoais para fins de marketing direto, também poderemos estar sujeitos a regras adicionais que regulam o marketing direto. O termo "marketing direto" significa essencialmente material de marketing direto ou publicidade em um indivíduo em particular.

12.1 Marketing direto por nós
Usaremos seus dados pessoais para enviar informações de marketing (incluindo anúncios e detalhes de promoções) sobre serviços de viagem:
(a) oferecido por nós
(b) que pode ser reservado com terceiros através de nós
Quando aplicável, enviaremos apenas informações de marketing sobre as categorias de serviços de viagem selecionadas. Além disso, só entraremos em contato com você da maneira que você concordou (por exemplo, por email).

12.2 Retirada do marketing direto
Você é livre para deixar de receber informações de marketing de nós a qualquer momento entrando em contato conosco conforme detalhado neste aviso de privacidade ou seguindo as instruções estabelecidas em nossas comunicações de marketing. Se você nos enviar um email para retirar seu consentimento, seria útil inserir a palavra "Cancelar inscrição" no cabeçalho do assunto. "
Quando você optar por deixar de receber informações de marketing, nós, a partir de então, não compartilharemos suas informações com outros terceiros.
Você também é livre, a qualquer momento, para notificar qualquer terceiro para quem já tenha passado anteriormente seus detalhes de contato, que você não deseja mais receber comunicações de marketing deles.

13. Divulgação de seus dados pessoais
Nós transferimos seus dados pessoais para terceiros nas seguintes circunstâncias:

13.1 Verificações de crédito, etc.
Podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros (incluindo intermediários) conforme necessário para realizar quaisquer verificações relacionadas à sua situação financeira. As identidades dessas partes podem mudar de tempos em tempos. Podem incluir agências de referência de crédito e outras empresas para uso em decisões de crédito, para prevenção de fraudes e para perseguir devedores.

13.2 Reservas e execução de contratos
Divulgamos seus dados pessoais a terceiros (incluindo intermediários) conforme necessário para lidar com qualquer solicitação de reserva feita por ou para você, para fazer qualquer reserva solicitada por ou para você, realizar e administrar qualquer reserva para você ou outro contrato com ou em relação a você. Isso pode incluir;
- para coletar pagamentos a serem feitos por você,
- investigar e responder a reclamações, e
- Para impor qualquer reserva ou outro contrato com você.
Esses terceiros podem incluir quaisquer fornecedores ou subcontratantes e seus agentes (por exemplo, companhias aéreas, ônibus, empresas de balsas ou trens, hoteleiros, empresas de aluguel, empresas de cruzeiros, operadores turísticos etc.). As identidades dessas partes podem mudar de tempos em tempos e são contratadas para que possamos fornecer nossos serviços a você.

13.3 Fornecedores de viagens e outros serviços
Podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros (por exemplo, fornecedor, contratado subcontratante), fazemos qualquer pedido de informação ou contratamos ou subcontratamos para realizar qualquer reserva ou outro contrato, incluindo para fornecer qualquer viagem, tour ou outros produtos ou serviços que concordamos em fornecer a você para realizar nosso contrato com você.
Podemos divulgar seus dados pessoais a qualquer fornecedor com quem fizermos qualquer consulta sobre ou reservar qualquer viagem ou outros produtos e serviços para você como agente (seja como agente para você, para alguém que o represente ou para o fornecedor), como um operador turístico. . Os detalhes de quaisquer operadores turísticos de terceiros ou outros terceiros que serão responsáveis por ou fornecer a você os serviços de viagem reservados ou consultados, podem ser obtidos a nosso pedido, e podem ser declarados em qualquer tour ou outro folheto fornecido por nós.

13.4 Fóruns públicos etc.
Onde qualquer instalação em nosso site for claramente projetada para tornar públicos seus dados pessoais públicos (por exemplo, postagens feitas em qualquer fórum público ou instalação de comentários), então quaisquer dados pessoais que você fornecer em relação a esse fórum ou outra instalação, são fornecidos em circunstância Quando estiver claro que se destina a ser publicado, será divulgado ao público em conformidade, sujeito a moderação por nós e aos termos desta política de privacidade.

13.5 Requisitos legais
Podemos fornecer dados pessoais a uma autoridade governamental ou regulador quando necessário para:
- cumprir um requisito legal,
- para a administração da justiça,
- para efeitos de alfândega, vistos e imigração, ou
- sempre que razoavelmente necessário para proteger os seus interesses vitais ou
- Aplicar qualquer reserva ou outro contrato.
Podemos divulgar seus dados pessoais quando for exigido ou permitido por lei.

13.6 Clientes empresariais que são empresas (não pessoas físicas)
Se você é uma empresa ou organização (“Cliente Comercial”) e estamos mantendo dados pessoais de qualquer representante autorizado (como um funcionário, funcionário, executivo, proprietário, parceiro ou diretor), podemos divulgar a eles que dados pessoais.
Se um Cliente Comercial estiver fazendo uma consulta de reserva ou reserva em nome de um indivíduo, com a autoridade dessa pessoa, então poderemos divulgar ao nosso Cliente Comercial os dados pessoais do indivíduo conforme razoavelmente necessário em relação a tal reserva ou consulta, ou o desempenho subsequente de tal solicitação. ou pagamento por qualquer reserva feita.

13.7 Compradores de negócios
Se o nosso negócio for transferido para terceiros, os seus dados pessoais serão transferidos para o adquirente para que possam continuar nossos negócios.

14. Como terceiros irão lidar com seus dados pessoais
Quando fornecemos seus dados pessoais a terceiros, uma das seguintes circunstâncias se aplicará:

14.1 Processando em nosso nome
Em alguns casos, seus dados pessoais podem ser mantidos e processados por outras pessoas em nosso nome. Não incluímos os nomes dos nossos parceiros de serviço, pois eles serão alterados com o tempo. Permaneceremos responsáveis pelo que fazem com seus dados pessoais, e seus dados pessoais só serão mantidos e processados por eles de acordo com nossas instruções e esta política de privacidade. O compartilhamento de seus dados é necessário para a execução de qualquer contrato com você e para a eficiente prestação de nossos serviços.

14.2 Processando por conta própria
Em outros casos, seus dados pessoais talvez precisem ser fornecidos a eles para serem mantidos e processados por eles mesmos por conta própria e por conta própria. Nesse caso, eles terão sua própria responsabilidade pelos seus dados pessoais, sujeitos à sua própria política de privacidade, e não seremos responsáveis pelo que eles fizerem com eles após a divulgação. Isso só será feito para executar o contrato

15. Localização dos seus dados pessoais
Nós (e qualquer afiliado, subcontratado ou outra pessoa que processe seus dados pessoais em nosso nome) podemos transferir, armazenar e processar seus dados pessoais em qualquer lugar dentro da Área Econômica Européia (“EEA”).
Apenas enviaremos os seus dados pessoais para fora da EEA para empresas do nosso grupo ou para partes com quem temos um contrato. Garantimos que seus dados pessoais sejam protegidos, exigindo que todas as empresas de nosso grupo sigam as mesmas regras ao processar seus dados pessoais. Isto significa que, dentro do nosso grupo e para as outras organizações com as quais temos contratos, asseguramos que temos salvaguardas adequadas em relação a tais transferências fora do EEE. Você pode descobrir quais são as proteções adequadas, entrando em contato conosco usando os detalhes fornecidos na seção 2 deste aviso de privacidade.

16. Mantendo seus dados seguros

16.1 Nossas medidas de segurança
Tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações e protegê-las contra uso não autorizado ou ilegal e perda ou destruição acidental, incluindo:
• apenas compartilhar e fornecer acesso às suas informações na medida do necessário, sujeito a restrições de confidencialidade, quando apropriado, e de forma anônima, sempre que possível;
• usar servidores seguros para armazenar suas informações;
• verificar a identidade de qualquer indivíduo que solicite acesso a informações antes de lhes conceder acesso a informações
• usando o software Secure Sockets Layer (SSL) e o Transport Layer Security (TLS) ou outras tecnologias de criptografia semelhantes para criptografar suas transações pessoais e de pagamento
A transmissão de informações por e-mail não é segura, e se você nos enviar qualquer informação pela internet por e-mail, você o faz inteiramente por sua conta e risco. Nós não podemos ser responsáveis por quaisquer custos, despesas, lucros cessantes, dano à reputação, danos, responsabilidades ou qualquer outra forma de perda ou dano sofrido por você como resultado de sua decisão de nos transmitir informações por e-mail.

16.2 Suas medidas de segurança
Para sua própria proteção de privacidade, incentivamos você a manter o antivírus e outros softwares de proteção contra malware em seus computadores e outros dispositivos e a manter suas próprias medidas para proteger seus dados pessoais. Por favor, não inclua dados pessoais confidenciais em qualquer e-mail que você possa nos enviar, incluindo informações do cartão de pagamento.
Também incentivamos você a ser cuidadoso com quem você fornece dados pessoais. Nunca lhe contatamos para solicitar dados pessoais confidenciais, como informações de cartões de pagamento ou dados pessoais confidenciais, como números de passaporte ou detalhes de login, e solicitaremos essas informações apenas pessoalmente ou por meio de nosso site ou telefone em conexão com uma reserva que você está fazendo ou fez. Por favor, deixe-nos saber se alguém pretende entrar em contato com você em nosso nome.

17. Seus Direitos
Nossa política de privacidade não se destina a criar um contrato ou fazer parte de qualquer contrato. Você tem certos direitos não contratuais de acordo com as leis mencionadas acima, que resumimos abaixo. Se você entrar em contato conosco sobre esses direitos, poderemos solicitar uma prova de sua identidade antes de agir, e podemos nos recusar a agir se você não fornecer isso ou se sua identidade não for estabelecida por você. Isso é para garantir que seus dados sejam protegidos e mantidos em segurança. Mais informações sobre seus direitos e obrigações podem ser encontradas em https://ico.org.uk.

17.1 Acesso aos seus dados pessoais
Você pode solicitar que lhe digamos se estamos processando dados pessoais sobre você, informando quais dados pessoais estamos processando e para quais finalidades, e para fornecer uma cópia de seus dados pessoais que possuímos.
A lei nos permite, em certos casos, recusar o seu pedido, e nós o informaremos no momento em que este for o caso.

17.2 Retificação
Você tem o direito de alterar seus dados pessoais se estiverem imprecisos ou incompletos.

17.3 O direito de objetar
Você tem o direito de se opor ao uso de suas informações pessoais para marketing direto ou onde as utilizamos com base em dizer que temos um interesse legítimo em usá-las.

17.4 Eliminação de imprecisões de dados
Você tem o direito de ter suas informações pessoais excluídas ou removidas em certas circunstâncias e podemos ter o direito, em alguns casos, de recusar-se a fazê-lo.

17,5 Portabilidade
Você tem o direito de obter e reutilizar suas informações pessoais para uso próprio em determinadas circunstâncias.

17.6 Restringir Processamento
Você pode impedir ou suprimir o processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.

17.7 Reclamações à autoridade aplicável
Além de seus direitos acima, está aberto a você, se tiver uma reclamação ou preocupação, procurar ajuda de uma autoridade supervisora que tenha poderes para nos obrigar a cumprir as leis aplicáveis e nos multar pelo não cumprimento. No entanto, antes de fazê-lo, esperamos que você entre em contato conosco primeiro para discutir qualquer reclamação ou preocupação que você tenha. Você pode entrar em contato conosco usando os detalhes fornecidos na seção 2 deste nosso aviso de privacidade.

17.8 Direito de retirar seu consentimento
Você é livre para retirar seu consentimento a qualquer momento. Por favor, entre em contato usando os detalhes descritos na Seção 5 desta política.
Veja também a seção 12.3 para detalhes sobre como cancelar a inscrição em nossas listas de discussão.

18. Alterações a esta política de privacidade
Podemos alterar esta política de privacidade a qualquer momento e de tempos em tempos, sem aviso prévio, inclusive publicando uma nova versão em nosso site. Você deve verificar esta política de privacidade para atualizações sempre que visitar o nosso site para ter certeza de que você está ciente de quaisquer alterações. Você deve verificar a parte superior do documento para ver a versão mais recente em vigor. Qualquer alteração será apenas prospectiva e não faremos alterações que tenham efeito retroativo, a menos que legalmente exigido.

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